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真正贊的服務(wù)精神
成思危先生在訪談節(jié)目里，講了一個有關(guān)“服務(wù)到家”的故事。
在巴黎，朋友請他到一家日本餐館吃飯，點了不少精致壽司。“朋友對我的胃口估計過高，壽司點多了，吃不了，那就打包吧……”結(jié)果，服務(wù)員鞠躬說，不能打包;他覺得奇怪，請服務(wù)員喊經(jīng)理來。經(jīng)理來了，說：“我得對你負責，這種壽司，如果你不盡快吃，要變壞的。”所以，不能打包。成思危先生說：“我回去放冰箱不就得了?”那經(jīng)理仍然耐心地解釋：“很難保證您一回去就把它放進冰箱。”
“那我吃不下怎么辦?”成思危先生認真地問。
經(jīng)理誠懇地說：“剩下的，我們不算你的錢，我們處理掉，這盤壽司當你沒點，但是你絕對不能拿走。”
成思危先生最后贊道：“你看人家就有這樣一個意識。其實照我們來說，你把它打包拿走了，吃壞了是你自己的事。”日本人可謂服務(wù)到家。
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