清晰表達的原則

    時間:2024-08-23 19:24:31 職場心理 我要投稿
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    清晰表達的原則

      在工作中,清晰表達有利于工作的開展,那么清晰表達的原則又是什么呢?以下是小編為大家精心整理的清晰表達的原則,歡迎大家閱讀。

      

      “清晰表達”很重要,但不容易

      前段時間跟幾個在外企工作的朋友小聚,談到了職場規則和企業文化的問題。原本以為中國文化講究“含蓄之美”,而西方文化講究“直截了當”,但在這幾個在外企工作的朋友看來,事實并非如此。在越來越官僚化大型企業中,“清晰表達”其實是一件很奢侈的事情。

      對于性格直爽的我來說,從來沒覺得“清晰表達”是個問題,不過經朋友這么一說,我也開始認同他們的觀點:對于大部分人來說,職場溝通還真不是一件容易的事。

      對于大部分職場小白們來說,說話是一定是小心翼翼的,一則擔心得罪前輩,二則害怕自己的發言不被認可,逐漸形成了多聽少說、模糊自己的立場的習慣,在一些企業文化不好的公司內,還容易形成見風使舵的風氣。而對于掌握話語權的主管和boss而言,有話直話當然不是問題,可是也很容易形成“一言堂”,整個會場就一個人在喋喋不休,公司存在的問題也暴露不出來,更談不上解決問題了。

      五項原則學會“清晰表達”

      《清晰表達的藝術》指出,很多人都認可直截了當的態度,但只有少數人會這么做,這是因為直截了當讓人不舒服,有話直說會威脅到眼下的安樂窩。

      原本以為德國人是最直率的民族,可整本書看下來,發現事實并非如此。本書作者曾是德國最年輕的企業營銷官,為很多大型企業做過培訓和指導,他在書中指出了歐洲企業一些常見的弊病——用詞含糊、避重就輕、見風使舵等,并列舉了大量實例,說明這些弊端會給企業帶來怎樣的消極影響。

      書中提出了很多使用的建議,指導我們如何走出溝通的舒適區域,如何將清晰表達變成一種日常行為,如何通過明確度減少多余的溝通?偨Y起來,可以表述為“清晰表達的五項原則”:

      (1)明確:明確來自深思熟慮的觀點,只有經過事先思考的人才能做到有話直說。

      (2)誠實:沒有誠實就沒有清晰表達,因為誠實是所有人際關系的基礎。

      (3)勇氣:只有克服了內心恐懼和不確定性的人,才能更好地應對生活中的問題。

      (4)責任:清晰表達以責任感為前提,如果一個人對一件事持無所謂的態度,他就做不到有話直說。

      (5)同理心:清晰明確的核心本質是同理心,對于每個人所面對的心理極限都要有足夠的了解。

      “清晰表達”也是一個人生技能

      記得前陣子熱播的電視劇《小別離》中有個橋段,作為化妝品公司的銷售總監童文潔(海清飾演),和另一個銷售總監戴安娜處于競爭關系?赏臐嵜χ疹櫤⒆,不僅錯過了這個職位,后來還因為請病假被降為后勤雜工了。職場和家庭的雙重受搓,讓童文潔大受打擊,但又不得不選擇忍受,直到后來出現了一個轉機——鄭州部門需要一個主管。童文潔覺得自己在公司也很難出頭,去鄭州也許是個機會。經過一番思索之后,童文潔找到戴安娜,清晰表達出了自己的觀點:我現在是你的手下,對你并不構成威脅,我做好了業績,你也有功勞,所以我去鄭州對你并沒有任何損失。最后她得到去鄭州的機會,并且憑借良好的成績再次回到總監的位置。

      童文潔的表現完全符合“清晰表達的原則”。她清楚自己想要什么,能給對方帶去什么,并克服內心的恥辱感,跟之前的對手現在的上司開誠布公、據理力爭,最后實現了自己的目標。說在點,聽在心,溝通是個雙向的問題,清晰表達自己的想法,讓對方理解自己,是減少誤會的最直接途徑。

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