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職場(chǎng)上如何做好傳聲筒
下面是應(yīng)屆畢業(yè)生職場(chǎng)勵(lì)志網(wǎng)為大家整理的《職場(chǎng)上如何做好傳聲筒》文章，僅供參考。
案例：
游子是職場(chǎng)上的新人，剛剛加入現(xiàn)在的公司不久很快就遇到了麻煩。因?yàn)槭切氯耍孕枰珊芏嗯芡葌髟?huà)的工作，本來(lái)游子覺(jué)得這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，可是自己最終卻落下了許多埋怨：傳話(huà)的雙方對(duì)他都很不滿(mǎn)意，一方怪他沒(méi)有把意思說(shuō)清楚，一方怪他多管閑事，把游子實(shí)實(shí)在在變成了職場(chǎng)上的夾心餅干。很多時(shí)候游子都很氣憤，可是他敢怒不敢言，長(zhǎng)期壓抑著自己的憤怒，漸漸覺(jué)得自己的工作積極性受到了影響，和同事說(shuō)話(huà)時(shí)也變得小心謹(jǐn)慎，就怕遭到什么埋怨。
游子這樣的夾心餅干在職場(chǎng)上是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象，特別是對(duì)于剛開(kāi)始工作的新人來(lái)說(shuō)，如何做好傳聲筒，有下面的幾個(gè)注意事項(xiàng)：
不要任意添加你的主觀意見(jiàn)
既然是傳聲筒，最重要的是擔(dān)當(dāng)好傳聲的工具，不對(duì)雙方的言辭做任何的解釋是很重要的。我們?cè)诼?tīng)對(duì)方言語(yǔ)的時(shí)候，自己內(nèi)心其實(shí)在不斷根據(jù)自己的理解來(lái)解譯對(duì)方的意圖，但是在傳聲的時(shí)候，我們要盡可能避開(kāi)這種本能習(xí)慣，因?yàn)閷?duì)方是在通過(guò)我們來(lái)和第三方交流，那么我們就應(yīng)該盡可能保證他原意的真實(shí)性，警惕不小心歪曲了原意。
只傳達(dá)語(yǔ)言，不傳達(dá)情緒
在某些時(shí)候，對(duì)方可能會(huì)故意向我們表達(dá)些情緒，暗自希望我們能傳遞給第三方，比如他會(huì)故意在我們面前埋怨第三方，我們可能一不小心就承擔(dān)了被利用的工具，如果你跑到第三放面前說(shuō)某某這樣跟我埋怨你，那么就說(shuō)不清你是在傳達(dá)什么，還是在刻意挑撥什么。我們不否認(rèn)對(duì)方的情緒里確實(shí)包含著重要的內(nèi)容希望我們傳達(dá)，但是我們一定不能擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色。情緒是相當(dāng)不準(zhǔn)確的信息，除了當(dāng)事人直接感知，很難用語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)。而且，如果你對(duì)第三方傳達(dá)他的不滿(mǎn)情緒，也很容易讓第三方被激發(fā)出來(lái)的憤怒投射到你的身上，自己不小心就變成了被埋怨的對(duì)象。
直接問(wèn)當(dāng)事人：“我傳達(dá)的時(shí)候，是否可以這樣說(shuō)……”
在你聽(tīng)完對(duì)方的表達(dá)之后，你需要用簡(jiǎn)單的話(huà)將他的內(nèi)容歸納出來(lái)，最保險(xiǎn)的方法就是直接問(wèn)當(dāng)事人：“我傳達(dá)的時(shí)候，是否可以這樣說(shuō)……”，讓對(duì)方反饋意見(jiàn)，直到對(duì)方認(rèn)為你歸納出來(lái)的話(huà)能夠完全代表他的意圖。這樣你傳達(dá)的時(shí)候，對(duì)方就不會(huì)認(rèn)為你會(huì)把話(huà)說(shuō)錯(cuò)。你在傳給第三方的時(shí)候，也能夠給他原汁原味的話(huà)，而不是你加工后的產(chǎn)品。
直接傳遞小字條
你可以在手邊準(zhǔn)備一本便簽本，讓對(duì)方將他的話(huà)直接寫(xiě)在便簽上，或者你寫(xiě)下來(lái)給他看一下，然后直接傳遞這個(gè)便條就可以。
傳完話(huà)后要給對(duì)方反饋
話(huà)傳完后一定要及時(shí)給對(duì)方反饋，可以詢(xún)問(wèn)接受傳話(huà)的第三方如何回復(fù)他。如果第三方暫時(shí)不給回復(fù)，那你就要問(wèn)第三方是否可以這樣說(shuō)：“我已經(jīng)幫你告訴第三方了，他說(shuō)他暫時(shí)忙，等空了他會(huì)直接給你回復(fù)（直接處理這個(gè)事情）。”注意這個(gè)回復(fù)應(yīng)該是第三方的回復(fù)，而不是你自己的回復(fù)，所以如何說(shuō)也要和第三方確定清楚。
既然是傳話(huà)，給對(duì)方反饋之后這個(gè)循環(huán)才算結(jié)束，否則要求傳話(huà)的一方就會(huì)對(duì)這件事情放不下來(lái)，時(shí)間久了可能會(huì)懷疑你這個(gè)傳話(huà)者是怎么做的，怎么會(huì)一點(diǎn)消息都沒(méi)有。及時(shí)給回復(fù)，你這個(gè)任務(wù)就算是完全放下了。
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