服裝店員工管理制度精彩

時間：2023-04-06 13:55:52 制度我要投稿

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服裝店員工管理制度精彩

　　現(xiàn)如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的服裝店員工管理制度精彩，希望能夠幫助到大家。

服裝店員工管理制度精彩

服裝店員工管理制度精彩1

　　一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理、

　　二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除

　　三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

　　五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）

　　六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

　　八、賣場上員工盡量講普通話，

　　九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）

　　十、員工應(yīng)對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，、每月末大掃除一次（違者罰二元、）。

　　十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

　　1、做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

　　2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

　　3、一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

　　4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

　　十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先、

　　1、針扎反應(yīng)、見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

　　2、小跑服務(wù)。

　　3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼、（違者罰二元）

　　十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

　　十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告、（違者罰五元。）

　　十八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九、每天員工要對店鋪的'形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)、

　　二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二一、辭職、試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金。

　　1、歸還員工牌；

　　2、歸還所領(lǐng)道具；

　　3、做好交接工作；

　　4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）。

　　二十二、店鋪于每天X點X分準時營業(yè)，晚X點X分打烊。

　　二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下。

　　1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2、指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店員工管理制度精彩2

　　一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

　　二、保持店面整潔、整理貨品；

　　三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹防小偷；

　　四、按時上班、不得遲到、早退；

　　五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念，具備高尚的.職業(yè)道德；

　　六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

　　七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；

　　八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店員工管理制度精彩3

　　員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、基本要求

　　1、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　3、上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

　　4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　5、保守本店經(jīng)營機密。

　　二、工作要求

　　1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

　　3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

　　5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

　　三、對待顧客

　　1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

　　3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的`態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。

　　7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

　　四、衛(wèi)生要求

　　1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

　　2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

　　3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　五、其它