醫(yī)院護理部工作總結范文
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院護理部工作總結范文，希望對大家有所幫助。
一、基本狀況
共有護理人員20人，其中在編人員有6人，合同護士有14人。學歷結構：本科學歷有3人（有學士學位證有2人），專科學歷有8人，中專學歷有9人（并都在讀專科）。職稱結構：主管護師有1人，護師有4人，護士有15人，全部取得護士執(zhí)業(yè)資格證。
二、完成工作狀況
（一）全年完成住院病人護理2680人次；一級護理病人690人；危重病人502人；完成護理滿足度調(diào)查12次，平均滿足度97%。
（二）仔細落實護理部根據(jù)《二級綜合醫(yī)院等級評審標準實施細則》完善制定的護理管理制度和考核標準，結合兒科實際，制定科室護理制度、護理應急預案、護理質(zhì)量考核標準等，仔細督促落實，有效促進科室護理管理的規(guī)范。
（三）優(yōu)質(zhì)護理服務工作
根據(jù)護理部提出的開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作要求，連續(xù)鞏固各項優(yōu)質(zhì)護理服務工作成果。
我科對病人的健康宣教掩蓋率為100%，為患兒家屬供應平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務，每月定期召開工休座談會及病人滿足度測評，
對患兒家屬提出的建議及看法在每月的護士例會上進行反饋，對存在的問題準時整改，努力實現(xiàn)“患者滿足、社會滿足、政府滿足”的三滿足目標。
（四）狠抓核心制度的落實
根據(jù)護理部要求，嚴格要求科室護理人員仔細落實各項護理核心制度，護士長及科室二級質(zhì)控定期或不定期對查對制度、值班交接班制度、輸血平安制度、分級護理制度、消毒隔離制度等抽查考核，將考核結果與季度績效、年度考評掛鉤，做到核心制度無折扣落實。
（五）加強護理質(zhì)量掌握，保證護理質(zhì)量。
1、每月根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準》對科室進行護理質(zhì)量檢查，檢查結果與科室季度績效掛鉤，準時進行護理質(zhì)量分析反饋，查找緣由，提出整改（措施），不斷提高護理質(zhì)量。
2、規(guī)范科室質(zhì)控的檢查和記錄，護士長及科內(nèi)質(zhì)控小組，每月月末對各項護理質(zhì)量自查自糾，質(zhì)控內(nèi)容：分級護理、消毒隔離、病區(qū)護理平安管理、一般病區(qū)管理、護理文書書寫、責任制整體護理、優(yōu)質(zhì)護理、急救藥品、物品管理、新生兒護理質(zhì)量、母乳喂養(yǎng)、科室培訓的理論及技術操作，并依據(jù)檢查結果進行分析、查找緣由，提出整改措施，護士長及科內(nèi)質(zhì)控小組每周再次針對突出的問題進行檢查，保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、護理質(zhì)量掌握各項指標完成狀況：
（1）基礎護理合格率97%；
（2）急救物品完好率100%；
（3）危重、一級護理合格率98%；
（4）護理文件書寫合格率97。5%；
（5）健康教育掩蓋率100%；
（6）住院患者的滿足率97%；
（7）無菌物品滅菌合格率97%；
（8）常規(guī)器械消毒合格率100%；
（9）科內(nèi)護理技術操作合格率100%；
（10）科內(nèi)理論考核合格率100%；
（11）科內(nèi)壓瘡發(fā)生率“0”；
（12）事故發(fā)生率“0”；
（13）新護士上崗培訓率100%；
三、存在的問題
一年來，在院領導、護理部的領導下，全科護理人員仔細學習，嚴格管理，詳細落實。通過更新服務理念改善。
服務態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿足度日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應的增長，但仍舊存在著許多不足，如低年資護士多，理論功底不扎實，健康宣教、護患溝通不到位，穿刺技術有待進一步提高，業(yè)務學習缺乏自覺性，服務態(tài)度有待進一步改善等，今后我們將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務質(zhì)量、加倍地努力工作，不斷樹立兒科服務品牌及口碑，使兒科護理工作更上一個新臺階。
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