電力項目銷售業(yè)務(wù)的工作總結(jié)
首先，項目信息來源。有以下幾種途徑。
1、電力設(shè)計院，輕工設(shè)計院。這找到信息準確，
2、通過老客戶介紹客戶或者新建項目。
3、招標網(wǎng)。發(fā)改委網(wǎng)。項目網(wǎng)。同行網(wǎng)上業(yè)績。電力行業(yè)網(wǎng)站。如國電商務(wù)網(wǎng)。
4、資源共享。信息互通。多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通。便于了解信息與項目發(fā)展。
5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分。。聯(lián)系。
其次，項目跟蹤通過以下方法
1、電話與郵件經(jīng)常與有項目客戶聯(lián)系。掌握項目發(fā)展情況的。
2、通過設(shè)計院與招標網(wǎng)。了解招標信息。
3、三次以上到客戶與設(shè)計院那里溝通聯(lián)系。該項目主要負責(zé)人。。清主要負責(zé)人際關(guān)系。
4、通過各種渠道了解主要競爭對手的情況的。。取相應(yīng)的措施。
5、通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系。重大項目一般需要上層關(guān)系來運作。
然后，合同簽定，注意事項如下
1、如果客戶簽定合同時，加一些其他東西。一定要弄清價格看是否加錢。
2、在簽合同盡量把合同的供貨時間簽的長一些。便于公司供貨準備與運輸。
3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金，爭取一定比例的`預(yù)付款。
4、知道貨物驗收的主要負責(zé)人。便于驗收簽字。
最后，回款與售后服務(wù)。
1、給客戶安裝調(diào)試后。找到驗收人與其處理好關(guān)系，盡快找相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)，要貨款。
2、對于客戶定期電話回訪了解使用情況的理解決客戶問題。需要的話盡量上門服務(wù)。
3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情。便于下次購買及介紹客戶。
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