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房產(chǎn)經(jīng)紀人面對客戶要求傭金打折怎么辦
要求傭金打折，是許多房產(chǎn)經(jīng)紀人在實際接待客戶的過程中會遇到的問題，那么當客戶要求傭金打折的時候怎么回復比較合適呢？一起來看看！
1.提前預防，堵住打折后路
帶看前“有言在先”：簽好《帶看協(xié)議》，把三個內(nèi)容講清。
A、這個房子您以前沒看過；
B、看房不收費，看好并購買，我們要收成交價的X%做為中介費，不打折；
C、帶您看的房子，6個月內(nèi)只能從我公司買。
講清后客戶簽字確認了，就變成承諾了，因為有言在先，客戶基本沒底氣講中介費。
每次客戶要求經(jīng)紀人仔細計算該房屋的費用時，要明確列出中介費的費用，不能含糊帶過或與其它費用合計在一起。
經(jīng)紀人面對客戶的時候必須統(tǒng)一口徑“中介費肯定不打折”，而且語氣要硬氣一些，否則客戶肯定不死心。
不到簽約現(xiàn)場，客戶不拿錢來，堅決免談中介費的事情。
2.強調(diào)打折前提，讓客戶無法“對號入座”
使用前提：不斷提升我們的服務質(zhì)量、改進服務態(tài)度，別讓客戶找到打折的“把柄”和借口（服務瑕疵）。
參考話術：
我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶重復購買；第二是客戶對我們的服務不滿意。我想是不是您對我們的服務不滿意，我非常想聽聽您的意見，以便日后改進。
3.強調(diào)打折困難，讓客戶知難而退
我們申請打折非常困難：店經(jīng)理請示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請示總監(jiān)，總監(jiān)最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會影響您的交易時間……（怎么麻煩怎么說吧，而且確實很麻煩）
4.苦勞法，苦肉計
注意事項：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢。
話術參考：
我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價，在加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風里來雨里去，我們賺的很少，您要打折這就等于從我們的手里拿錢一樣，我們經(jīng)紀人天天真的很累，很不容易的。
申請的時候，領導會問原因的，弄不好領導會認為我有問題，公司會對打折情況進行調(diào)查，弄不好會讓我丟掉飯碗的。
任何客戶都會有同情心，關鍵是我們用什么樣的理由來引發(fā)他的同情——如我現(xiàn)在就差多少業(yè)績就晉級了，你真的忍心讓我降級？我剛來北京，一個新人、一無所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺這點錢，您說我要是光靠著那點底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我向任何人都會有困難的時候，您就設身處地，理解我一下吧！
您要求的這點折扣對您來說可能不算什么，但對我們來說……
5.引導“品牌公司費用高是正常的”
我們公司嚴格規(guī)定：只收中介費，不允許賺差價，如有差價我們十萬賠償。因此我們不可能象小中介公司，中介費可以打折（言外之意他們還可以賺差價）。
我們都是統(tǒng)一的收費標準，和小公司不一樣，如果連收費標準都隨便定，你還能相信我們嗎？
我們公司有制度：內(nèi)部員工買房中介費8折優(yōu)惠，公司要是給你這個政策，這對我們也不公平啊（半開玩笑）。
6.嘗試“轉移法”
“費”轉“價”： 我公司是統(tǒng)一收費的，是不能打折，我可以努力的幫你講房價的，盡量將房價給你講到你認為合理的價位；你看我們已經(jīng)幫您講下好幾萬的房價了（把幫客戶找房和房主砍價的過程再講一遍），這點中介費和您省下來的錢比，可少多了，您得了實惠，我們也不能餓死啊……
“費”轉“人”：轉移到客戶身上，如大家常向客戶說的“您是有身份有地位的人，這點小問題，我相信您一定不會為難我們的吧”其實就是一種轉移法；其次還可以轉移到自己：根據(jù)“打折前提”反問客戶“您對我們哪些地方服務不滿意？”
“費”轉“安全”：買房子的目的是為了安全與快捷，選擇我們您就是選擇了安全。
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