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2017年管理咨詢師模擬復(fù)習(xí)題型「附答案」
一、選擇題
1.企業(yè)內(nèi)部控制制度按控制內(nèi)容可劃分為( )。
A 基礎(chǔ)控制
B 應(yīng)用控制
C 經(jīng)營決策控制
D 經(jīng)濟效益控制
E 經(jīng)營目標控制
【答案】：A,B
【解析】：
依據(jù)題意:按其控制目標的不同，可劃分為:財產(chǎn)物資控制、會計信息控制、財務(wù)收支控制、經(jīng)營決策控制、經(jīng)濟效益控制和經(jīng)營目標控制。按其控制內(nèi)容的不同，可劃分為:基礎(chǔ)控制和應(yīng)用控制。因此，答案是A、B。
2.成本控制的結(jié)果需要成本核算反映出來，同時，成本核算也為成本控制提供部分數(shù)據(jù)依據(jù);準確地核算產(chǎn)品成本，是設(shè)計成本管理方案的基礎(chǔ)。優(yōu)化企業(yè)成本核算體系應(yīng)該( )
A 及時、準確的進行成本核算
B 加強對成本核算計劃的審核與控制
C 優(yōu)化成本核算流程
D 劃清成本核算界
E 明確人員職責范圍
【答案】：A,C,D
【解析】：
考察優(yōu)化企業(yè)成本核算體系內(nèi)容。依據(jù)題意:優(yōu)化企業(yè)成本核算體系需要注意成本控制的結(jié)果需要成本核算反映出來，同時，成本核算也為成本控制提供部分數(shù)據(jù)依據(jù);準確地核算產(chǎn)品成本，是設(shè)計成本管理方案的基礎(chǔ)。1、及時、準確的進行成本核算;2、加強對成本核算過程的審核與控制;3、優(yōu)化成本核算流程;4、劃清成本核算界限。因此，答案是A、C、D。
3.五性分析就是利用客戶的經(jīng)濟技術(shù)指標實際值與當期同行業(yè)指標的實際平衡水平或最好水平比較，以評價客戶的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的一種分析方法。包括:收益性、生產(chǎn)性、流動性、安全性、成長性。以下屬于五性分析中的生產(chǎn)性指標，并反映企業(yè)勞動生產(chǎn)效率的是( )。
A 凈資產(chǎn)收益率和期間費用率
B 人均年增加值和人均銷售額
C 銷售營業(yè)利潤率
D 銷售毛利率
E 勞務(wù)費對增加值比率
【答案】：B,E
【解析】：
依據(jù)題意:生產(chǎn)性一反映企業(yè)勞動生產(chǎn)效率的指標有人均年增加值、人均銷售額、增加值比率、勞務(wù)費對增加值比率。因此，答案是B、E。
4.標準成本是指為達成某一目標預(yù)計應(yīng)耗用的資源的成本。標準的制定可采用理想標準、現(xiàn)行經(jīng)過努力可達到的標準、過去標準。以下對理想標準的描述，正確的是( )。
A 在企業(yè)運營過程中、在沒有任何浪費或無效率發(fā)生的情況下而設(shè)定的標準
B 在百分之百效率或最佳狀況下才能達到的標準
C 這一標準雖然比較嚴格，但是有達到的可能
D 是指以上期或過去的若干期平均的實際資料為依據(jù)設(shè)定的標準
E 在企業(yè)運營之后，根據(jù)最先進水平而設(shè)定的標準
【答案】：A,B
【解析】：
考察標準成本內(nèi)容。依據(jù)題意:理想標準是指在企業(yè)運營過程中，在沒有任何浪費或無效率發(fā)生的情況下，而設(shè)定的標準，即在百分之百效率或最佳狀況下才能達到的標準。因此，答案是A、B。
5.為中小企業(yè)提供管理咨詢時，可能會經(jīng)常遇到的問題是( )。
A 基礎(chǔ)管理問題
B 與生命周期特定階段相伴的問題
C “語言”和“溝通”問題
D 所謂“管理提升”的誤區(qū)
E 發(fā)展的問題
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查中小型企業(yè)管理咨詢的要求與特點分析。
6.一個完整的管理咨詢活動包括四個階段：即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計階段、實施指導(dǎo)階段。業(yè)務(wù)洽談是咨詢活動的開始，也是十分重要的階段，對后期三個階段的順利實施起著關(guān)鍵作用。以下哪些描述屬于業(yè)務(wù)洽談的內(nèi)容?( )
A 開展專題調(diào)查分析和綜合調(diào)查分析，明確問題、原因和后果
B 撰寫項目建議書和簽訂管理咨詢協(xié)議
C 進行預(yù)備調(diào)查和商務(wù)洽談
D 對方案進行研討修訂和方案提交匯報
E 幫客戶制訂實施計劃和對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查管理咨詢的基本程序中的業(yè)務(wù)洽談階段。答案A屬于診斷階段的內(nèi)容，此階段包括以下內(nèi)容：①進駐客戶前的準備;②召開項目啟動會;③開展綜合調(diào)查分析，明確存在的問題及其后果;④開展專題調(diào)查分析，明確產(chǎn)生問題的原因;⑤提出解決問題的思路和框架;⑥撰寫診斷報告;⑦講解和提交診斷報告。答案D屬于改善方案設(shè)計階段的內(nèi)容，此階段包括以下內(nèi)容：①改善方案的形成;②改善方案的研討和修訂;③改善方案的提交與回報。答案E屬于實施指導(dǎo)階段的內(nèi)容，此階段包括以下內(nèi)容：①幫助客戶制訂實施計劃;②對客戶進行相關(guān)培訓(xùn);③對實施中的重點部分進行輔導(dǎo);④解決實施中的問題，并對方案進行修改與完善;⑤對實施效果進行評估。因此答案BC是正確的，業(yè)務(wù)洽談階段的內(nèi)容包括：①與客戶初步接洽;②預(yù)備調(diào)查;③撰寫項目建議書;④提交及展示項目建議書;⑤商務(wù)洽談(包括組建項目組和制訂咨詢工作計劃);⑥簽訂管理咨詢協(xié)議(合同)。
7.下列關(guān)于生產(chǎn)類型的分類說法正確的是( )。
A 按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點可以將其劃分為流程式生產(chǎn)和加工——裝配生產(chǎn)
B 按工藝過程的連續(xù)性可以將其劃分為訂貨型生產(chǎn)方式和預(yù)測型生產(chǎn)方式
C 按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度可以將其劃分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)
D 按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點可以將其劃分為連續(xù)加工型和間歇型
【答案】：C
【解析】：
按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點可以將其劃分為訂貨型生產(chǎn)方式和預(yù)測型生產(chǎn)方式;按工藝過程的連續(xù)性可以將其劃分為流程式生產(chǎn)和加工——裝配生產(chǎn)。因此答案ABD都是錯誤的。
8.在正確預(yù)測市場需求的基礎(chǔ)上對企業(yè)的計劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進行統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)指標制定的計劃是( )。
A 長期計劃
B 中期計劃
C 短期計劃
D 戰(zhàn)略層計劃
【答案】：B
【解析】：
中期生產(chǎn)計劃屬于戰(zhàn)術(shù)層計劃，計劃期一般為一年，其目標是如何充分利用生產(chǎn)能力，滿足客戶需求，均衡生產(chǎn)，控制庫存水平，降低生產(chǎn)水平。他的主要任務(wù)是在正確預(yù)測市場需求的基礎(chǔ)上對企業(yè)的計劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進行統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)指標。
9.某企業(yè)開展了專門針對生產(chǎn)線工人的為期一周的培訓(xùn)，參與人員比較系統(tǒng)的掌握了全面質(zhì)量管理的方法，培訓(xùn)效果很好，但是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理活動的成果卻不明顯，其原因是( )。
A 培訓(xùn)時間不夠
B 培訓(xùn)方法不科學(xué)
C 未達到全員參與的要求
D 未制定切實可行的管理辦法
【答案】：C
【解析】：
這次培訓(xùn)沒有包括管理階層。全面質(zhì)量管理活動推行的關(guān)鍵在于全員參與培訓(xùn)，但是該企業(yè)僅針對一線工人進行了培訓(xùn)。
10.中期計劃涉及的內(nèi)容包括( )。
A 產(chǎn)品發(fā)展方向
B 技術(shù)發(fā)展水平
C 統(tǒng)籌安排生產(chǎn)計劃
D 物料需求計劃
【答案】：C
【解析】：
中期生產(chǎn)計劃(戰(zhàn)術(shù)層計劃)計劃期一般為一年，其主要任務(wù)是在正確預(yù)測試產(chǎn)需求的基礎(chǔ)上對企業(yè)的計劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進行統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、數(shù)量、產(chǎn)值和進度等指標。目標是如何充分利用生產(chǎn)能力，滿足客戶需求，均衡生產(chǎn)，控制庫存水平，降低生產(chǎn)水平。因此答案C是正確的。
二、案例分析
一、內(nèi)部控制制度的目標
第一，保護資產(chǎn)的安全。第二，準確反映企業(yè)財務(wù)狀況，給決策提供可靠保證。第三，保證政策規(guī)章和法規(guī)被遵守。第四，提高管理效率。相應(yīng)的，施貴寶設(shè)計了以下的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)：
二、內(nèi)部控制的基本原則
1、不相容職務(wù)相分離的原則。所謂不相容職務(wù)，是指那些如果由一個人擔任，既可能弄虛作假，又能夠掩蓋其錯誤行為的職務(wù)。不相容職務(wù)分離就是要求把不相容職務(wù)由不同的人擔任。該公司的內(nèi)部控制制度正是通過對授權(quán)、簽發(fā)、核準、執(zhí)行、記錄五個環(huán)節(jié)合理的分工，實現(xiàn)了不相容職務(wù)的分離，保證了內(nèi)部控制作用的發(fā)揮。
2、合理的授權(quán)制度。授權(quán)制度指企業(yè)在處理經(jīng)濟業(yè)務(wù)時，經(jīng)過授權(quán)批準進行控制，即規(guī)定每一類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的審批程序，以便按程序辦理審批，避免越級審批和違規(guī)審批的情況發(fā)生。
3、適當?shù)男畔⒂涗洝Ｓ涗浧髽I(yè)內(nèi)部控制的重要方面信息。信息記錄可分為管理文件和會計記錄。
4、可靠的資產(chǎn)安全。其主要內(nèi)容有：限制接近、定購盤點、記錄保護、財產(chǎn)保險、財產(chǎn)記錄監(jiān)控。
5、健全的內(nèi)部審計。
三、內(nèi)部控制流程設(shè)計
1、收入循環(huán)。
⑴定單處理。該公司在發(fā)展新客戶時，采取了非常嚴格的考核制度，如要求新客戶證照齊全，同時還需要進行其它全面的考察。此外，定單必須順序編號，如有缺號，必須查明原因。
⑵信用和退貨控制。該公司根據(jù)自身實際經(jīng)營狀況、市場競爭的激烈程度與客戶信譽情況等制定信用標準，并按規(guī)定向客戶授予一定的信用額度。此外，該公司還嚴格控制銷售質(zhì)量，以減少退貨損失。
⑶開票與發(fā)貨。開票與發(fā)貨職務(wù)相分離。開票以有關(guān)票據(jù)為依據(jù)，如客戶的購貨定單、發(fā)貨通知單等。發(fā)貨通知單要編號，以保證所有發(fā)出貨物均開票。發(fā)票和發(fā)貨單須經(jīng)有關(guān)主管部門和人員審批。
(4)應(yīng)收賬款管理。定期檢查應(yīng)收賬款明細賬余額并進行賬齡分析。定期與客戶對賬，及時催收、回籠資金。確保收到的款項按時入賬，并按事件順序銷賬。
2、生產(chǎn)循環(huán)。
⑴生產(chǎn)循環(huán)職責分離。生產(chǎn)計劃的編制與復(fù)核、審批相分離;產(chǎn)成品的驗收與產(chǎn)品制造相分離，存貨的審批、發(fā)放、保管與記賬相分離等。
(2)存貨保管責任與實物安全控制。該公司建立了嚴格的存貨保管制度，以保證實物財產(chǎn)的安全。同時，對存貨規(guī)定合理的儲存定額，定期考核，積極處理超儲積壓的存貨，加速資金周轉(zhuǎn)。
(3)定期對存貨進行盤點，做到賬實、賬卡、賬表、賬賬相符，并購買足額保險。
3、付款循環(huán)。
⑴采購，原材料的請購、采購、驗收、付款、記賬必須由不同的人員擔任。采購員只能在批準的采購計劃內(nèi)就貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量進行采購，不得擅自改變采購價格與內(nèi)容。
(2)驗收。只有經(jīng)過驗貨后方可執(zhí)行付款的審批手續(xù)(預(yù)付款業(yè)務(wù)除外)，此舉旨在保證貨物的價格、質(zhì)量、規(guī)格等符合標準。驗收部門則嚴格按合同規(guī)定的品種、數(shù)量、質(zhì)量進行驗收。
(3)付款。發(fā)票價格、運輸費、稅款等必須與合同復(fù)核無誤，憑證齊全后方可辦理結(jié)算，支付貨款，且貨款必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬。定期核對應(yīng)付賬款明細賬與總分類賬。
4、信息管理
⑴憑證連續(xù)編號。憑證的使用必須按編號次序依次使用。領(lǐng)用空白憑證必須經(jīng)過登記備案。
(2)建立定期復(fù)核制度，定期對憑證的填制，記賬、過賬和編制報表的工作進行復(fù)核。
(3)建立總分類賬和明細分類賬，總分類賬和日記賬的核對制度。
(4)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在處理有關(guān)業(yè)務(wù)后必須簽名，蓋章，以備日后追溯責任。
(5)建立完善的憑證傳遞程序。
(6)執(zhí)行定期的會計信息分析制度，以便及時發(fā)現(xiàn)信息失誤。
在內(nèi)部控制過程中，應(yīng)該注意：一是要求成本效益分析。二是注意例外控制。三是防止內(nèi)部控制執(zhí)行人瀆職。四是防止管理層濫予授權(quán)。
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