商務(wù)秘書禮儀-日常交往禮儀

時(shí)間：2024-08-26 22:32:54 商務(wù)秘書我要投稿

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商務(wù)秘書禮儀-日常交往禮儀

　　儀式是使用在正式場(chǎng)合的具有固定程序的一整套禮節(jié)，如國(guó)家的迎賓儀式、會(huì)議的開幕式、民間的婚禮等。那么商務(wù)秘書日常交往的禮儀有哪些呢?一起來(lái)看看!

商務(wù)秘書禮儀-日常交往禮儀

　　1.見面禮儀

　　1.稱呼、致意、介紹和握手這些是人們平常見面時(shí)的禮節(jié)。與人交往，初次印象很重要.能否給人留下一個(gè)好的印象，往往取決于你與人見面后幾十秒鐘內(nèi)的表現(xiàn)。

　　(1)稱呼。

　　在公務(wù)活動(dòng)中，人們習(xí)慣按人的職稱來(lái)稱呼，一般在姓氏后面加上職務(wù)或職稱。

　　在國(guó)際交往中，一般稱男士為先生;對(duì)于女性,沒有結(jié)婚的稱“小姐”，對(duì)戴結(jié)婚戒指的(戴在左手無(wú)名指上的)女性，可稱“夫人”;對(duì)婚姻狀況不明的女性最為合適的稱呼是“女士”，稱“小姐”也無(wú)不可(不要看年紀(jì)大就稱夫人，如對(duì)方?jīng)]有結(jié)婚，這樣的稱呼會(huì)令對(duì)方感到不愉快)。有博士頭銜的，可稱“某博士”。

　　(2)致意。

　　這是最簡(jiǎn)單、最常用的禮節(jié)。點(diǎn)頭、微笑，都是致意。致意的次序是:職位低者、年輕者、男性先向?qū)Ψ街乱狻?/p>

　　(3)握手。

　　為了表示歡迎、祝賀、慰問(wèn)、鼓勵(lì)等意思，我們常常需要握手。

　　在公務(wù)活動(dòng)中，握手的次序是:職位高者、年齡長(zhǎng)者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示歡迎等意思，職位低者、年齡輕者、地位卑者以及男士、客人也應(yīng)及時(shí)伸手相握，否則，對(duì)方會(huì)感到尷尬。

　　在國(guó)內(nèi)，我們習(xí)慣讓更需尊敬的一方先伸手。

　　在國(guó)際上，特別是最近以來(lái),這一次序變得不太重要了,誰(shuí)先伸手問(wèn)題都不大，這是禮儀方面新的變化，值得關(guān)注。

　　握手時(shí)，目光要看著對(duì)方，不要游移不定，也不要看著別人，握手的力度要適中，不重不輕地握手幾秒鐘即可，不要握著手上下抖動(dòng)，也不要長(zhǎng)時(shí)間地握手談話(異性之間長(zhǎng)時(shí)間握手而談的，只有情侶)。

　　有時(shí)涉外場(chǎng)合需要照相，握著的手則不要很快松開。

　　握手的時(shí)候，要脫下手套.女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應(yīng)摘下手套。

　　日本人習(xí)慣鞠躬，一些阿拉伯人習(xí)慣行撫胸禮，泰國(guó)人則行合十禮，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)慣。

　　各國(guó)的禮儀習(xí)慣千差萬(wàn)別.秘書多了解這方面的情況,能夠更好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

　　(4)介紹。

　　在涉外活動(dòng)中，介紹是常用的禮節(jié)，是使陌生的雙方相識(shí)的必不可少的禮節(jié)。

　　介紹分為自我介紹和他人介紹兩種方式:

　　自我介紹的基本內(nèi)容有:姓名、職務(wù)(公務(wù)場(chǎng)合)或與主人之間的關(guān)系(社交場(chǎng)合)。

　　為他人介紹時(shí)：先要了解被介紹雙方有無(wú)相識(shí)的愿望或必要。一般來(lái)說(shuō)，身份和地位懸殊的雙方就沒有必要介紹了。

　　為他人介紹時(shí)：講究介紹順序，即先把男性介紹給女性，把年輕人介紹給老年人，把職位低者介紹給職位高的，以此表示對(duì)后者的尊重。

　　在公務(wù)活動(dòng)中，一般不考慮女士?jī)?yōu)先的原則，而是以身份、地位為首選因素。

　　2.名片禮儀

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，名片已經(jīng)成為社會(huì)交際中不可缺少的工具之一。名片主要用于自我介紹和建立聯(lián)系之用，也可作為簡(jiǎn)單的禮節(jié)性通信往來(lái)，表示祝賀、感謝、辭行、慰問(wèn)等。由于名片上記載了很多信息，因此受到人們的重視。

　　接待外國(guó)客人，尤其是日本、韓國(guó)的客人時(shí)，見面交換名片是不可省去的禮節(jié)。

　　1)名片的格式

　　(1)常見的名片規(guī)格是9cmX5.5cm和10cmX7cm兩種。

　　(2)名片文字的排印有豎排和橫排兩種。

　　(3)橫排時(shí)，一般左上角是任職單位和部門，姓名、職務(wù)在中間，通信地址、電話號(hào)碼、郵政編碼在右下角。

　　(4)豎排時(shí)，任職公司、部門寫在右上角，姓名、職務(wù)在中間，通信地址、電話號(hào)碼、郵政編碼在左下角。

　　2)名片的放置

　　(1)隨身攜帶的名片，應(yīng)放在易掏出的地方，如衣服的上衣口袋。

　　(2)一般來(lái)說(shuō)，名片最好放在專用的名片盒或名片夾中。

　　(3)存放他人的名片也應(yīng)放入專用的名片簿中，既示尊重，又便于查找。

　　3)名片的交換

　　(1)要雙手拿住名片上方把字正面朝向?qū)Ψ剑札R胸的高度遞上，并說(shuō)“這是我的名片，請(qǐng)多指教”這樣的話。

　　(2)接受名片時(shí)，也要畢恭畢敬，雙手捧接，接過(guò)后，一定要仔細(xì)看一遍，不懂之處當(dāng)下請(qǐng)教。有時(shí)可以有意識(shí)地重復(fù)一下對(duì)方的姓名和職務(wù)，以示仰慕。

　　(3)絕對(duì)不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就裝進(jìn)口袋或放到桌子上。

　　(4)若要把名片放桌子上，不能在名片上壓東西。

　　(5)如果一次同很多人交換名片，且都是初交，那最好依照座次來(lái)交換，并默記對(duì)方的職務(wù)和姓名，以防弄錯(cuò)。

　　4)名片的索要

　　向他人索要名片時(shí)，不要直接開口，而是要含蓄地向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢問(wèn)姓名、單位、地址、電話等。如“XX先生、小姐，今后想向你請(qǐng)教，怎樣能找到你?”、“XX先生小姐，今后怎樣和你取得聯(lián)系?：”。若對(duì)方愿意，一定會(huì)送給你一張名片。

　　3.拜訪約會(huì)的禮儀

　　(1)預(yù)約

　　在現(xiàn)代社會(huì)，拜訪以前先預(yù)約，已是約定俗成的規(guī)矩，應(yīng)盡量不做不速之客。

　　(2)拜訪前的準(zhǔn)備

　　“有備而來(lái)”的成功率會(huì)比隨意而訪的成功率大得多。

　　準(zhǔn)備得越充分，拜訪和商談就會(huì)越順利。

　　首先，要做好背景材料以及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作。

　　其次，要做好心理準(zhǔn)備。

　　再次，要做好服飾準(zhǔn)備。

　　(3)赴約

　　遵時(shí)守約的原則。遵守時(shí)間是涉外人員最基本的素質(zhì)之一。

　　涉外秘書要多了解拜訪對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，以免拜訪時(shí)產(chǎn)生溝通障礙。