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2017國(guó)家注冊(cè)審核員模擬試題
一、、選擇題(在下列各題中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的答案，添到空格中。15題，每題2分，共30分)
1、9001-2008版標(biāo)準(zhǔn)于( )
A)2008年11月14日發(fā)布 B)/TC176技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn)
C)9000至9004全部標(biāo)準(zhǔn) D)A+B+C
2、通過使用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的()活動(dòng)，可視為一個(gè)過程。
A)一項(xiàng) B)一項(xiàng)或一組 C)一組 D)B+C
3、顧客滿意的含義是( )
A)沒有顧客抱怨 B)要求顧客填寫意見表
C)顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受 D)A+C
4、外包過程控制的類型和程度包括( )
A)外包過程對(duì)組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響
B)對(duì)外包過程控制的分擔(dān)程度 C)通過應(yīng)用7.4條款實(shí)現(xiàn)所需控制的能力 D)A+B+C
5、9001-2008版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“形成文件的程序”要求是 ()、上述內(nèi)容都是)
A) 建立該程序，形成文件 B)建立該程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持
C)一個(gè)文件可包括對(duì)一個(gè)或多個(gè)程序的要求 D)、一個(gè)形成文件的程序要求可以被包含在多個(gè)文件中。 E)、上述內(nèi)容都是
6、9001-2008版管理者代表是( )
A)本組織管理層中的一名成員 B 管理層中的一名成員 C)本組織的管理責(zé)任人
7、 支持性服務(wù)是指()運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng) )
A)運(yùn)輸、通訊 B)運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)
8、組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境是()
A)工作時(shí)所處的條件 B)物理的、環(huán)境的和其他因素 C)噪音、溫度、濕度、照明或天氣 D)A+B+C
9、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容之一是( )
A)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
B)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
C)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
10、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出7。3。3的b條款內(nèi)容可包括( )
A)采購(gòu)信息 B)生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 C)可能包括產(chǎn)品防護(hù)的細(xì)節(jié)
D)A+B+C
11、在質(zhì)量管理體系中影響產(chǎn)品要求符合性有以下( )
(A) 直接人員 (B) 間接人員 C)任何都可能直接和間接承擔(dān)任務(wù)的人員
12、標(biāo)識(shí)和可追溯性是指( )
A)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài) B)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài) C)應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)，并保持記錄 D)A+B+C
13、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的( )
A)管理評(píng)審、內(nèi)審記錄 B)教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄
C)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，報(bào)告顧客并記錄 D)A+B+C
14、內(nèi)部審核實(shí)施時(shí)應(yīng)做到( )
A)應(yīng)編制形成文件的程序 B)規(guī)定審核的策劃、實(shí)施以及形成記錄和報(bào)告結(jié)果的職責(zé)和要求 C)應(yīng)保持審核及結(jié)果的記錄 D)A+B+C
15、在產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量中，記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員是( )
A)倉(cāng)管員 B)質(zhì)檢員 C)部門行政領(lǐng)導(dǎo)
二、判斷題(10題，每題2分，共20分)
( )1.9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中能力、意識(shí)和培訓(xùn)的要求體現(xiàn)了與14001-2004標(biāo)準(zhǔn)兼容性。
( )2.管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。
( )3.確認(rèn)計(jì)算機(jī)軟件滿足預(yù)期用途能力的典型方法包括保持其適用性的配置管理。
( )4.使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量裝置可為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)。
( )5. 和IAF于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報(bào)，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施 9001:2008。
( )6.組織應(yīng)識(shí)別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實(shí)施控制。
( )7.組織只需對(duì)滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控。
( )8.組織應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審結(jié)果及跟蹤措施。
( )9.為防止不符合，組織應(yīng)評(píng)審所采取的糾正/預(yù)防措施。
( )10.組織對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。
三、多項(xiàng)選擇題(在下列各題中選擇一個(gè)或多個(gè)你認(rèn)為最合適的答案，添到空格中。5題，每題2分，共10分)
1、以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)?( )
a.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買的原材料
b.顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
c.賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品和個(gè)人信息
d.某加工廠為加工顧客所需的設(shè)備時(shí)購(gòu)買的零部件
2、在設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出時(shí)，以下()應(yīng)考慮以下的范圍：
a.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 b. 給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 c. 可能包括產(chǎn)品防護(hù)的細(xì)節(jié) d. a+b+c
3. 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)( )
a.采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格 b. 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用
c.組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施。
4、產(chǎn)品要求可由：( )
a.顧客提出規(guī)定
b.組織預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定
c.法規(guī)規(guī)定
5、文件可采用任何形式或類型的 ()
a.媒介;b.信息 c. 媒體
四、填空題(5題，每題2分，共10分)
1在“7.3.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃”中，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有不同的目的。根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可以 。
2 在“8.2.1 顧客滿意”中增加了“注：監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調(diào)查、來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告之類的來源獲得輸入。”。對(duì)監(jiān)視顧客 方面給出了進(jìn)一步的說明。
3為使組織有效運(yùn)行，必須 和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。
4在“7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”中，增加“注：交付后活動(dòng)包括諸如擔(dān)保條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))、附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)等”，有助于明確
5、法律法規(guī)要求可 。
五、簡(jiǎn)答題(3題，每題10分，共30分)
1. 什么是外包過程?外包與采購(gòu)二者有何區(qū)別?
答: 1)外包過程是經(jīng)組識(shí)為質(zhì)量管理體系所需的但由組織選擇外部方實(shí)施的過程.
2)采購(gòu)是別人做產(chǎn)品.我來選擇.僅選擇不分擔(dān)責(zé)任.而采購(gòu)是我要求別人做產(chǎn)品.要按我的要求去做并對(duì)其過程進(jìn)行控制.
3) 外包后也不免除組織的法律責(zé)任
4)外包過程要考慮其對(duì)提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響.并通過應(yīng)用7.4條款實(shí)現(xiàn)所需控制能力
2.在9001-2008版標(biāo)準(zhǔn)中，過程方法內(nèi)容做了相應(yīng)修正，請(qǐng)就修正內(nèi)容淺談理解。
答: 1)對(duì)過程的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 .增加了將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)稱其為一個(gè)過程 2) 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。
3)必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的話動(dòng).通過使用資源和實(shí)施管理.
4)強(qiáng)調(diào)績(jī)效和有效性
5)過程方法是9001的核心 .PDCA模式是具體體現(xiàn)
3、/TC176對(duì)9001-2008版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換過渡、實(shí)現(xiàn)的時(shí)限要求
答:1)2008.11.15前不準(zhǔn)發(fā)2008版證書
2)2009.11.15后不再頒發(fā)2000版證書
3)2010.11.15后凡是有2000版標(biāo)識(shí)證書一律作廢
4)可通過監(jiān)督審核及復(fù)評(píng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換
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