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企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵
ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵在哪里?失敗又主要出于什么原因?ERP項(xiàng)目實(shí)施最大的挑戰(zhàn)是什么?下面我們一一來(lái)探討!
關(guān)鍵一：領(lǐng)導(dǎo)和管理
企業(yè)最高管理層的支持對(duì)ERP的實(shí)施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在項(xiàng)目決策的制定、明確的授權(quán)、解決問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施項(xiàng)目。在中國(guó)，尤其需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和參與，在項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施各階段進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
關(guān)鍵二：與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合
ERP與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)為項(xiàng)目目標(biāo)自上而下地展開(kāi)。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)立足企業(yè)的戰(zhàn)略部署，確定ERP項(xiàng)目涉及的廣度與深度，并重視項(xiàng)目投資回報(bào)，建立商業(yè)案例(business case)。
關(guān)鍵三：項(xiàng)目管理
稱職的項(xiàng)目經(jīng)理是有效的項(xiàng)目管理的前提。稱職的項(xiàng)目經(jīng)理能遵守實(shí)施方法論，綜合考慮IT和業(yè)務(wù)元素，制定出符合實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃并恪守項(xiàng)目里程，聽(tīng)取終端用戶意見(jiàn)建議，重視培訓(xùn)并制定項(xiàng)目實(shí)施后的支持和維護(hù)計(jì)劃。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，關(guān)鍵是要找到稱職的項(xiàng)目經(jīng)理并予以充分授權(quán)，在項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施各階段與涉及項(xiàng)目各方積極溝通、有效地配置資源。
關(guān)鍵四：組織文化與新系統(tǒng)保持一致
ERP項(xiàng)目的重點(diǎn)之一是跨部門共享服務(wù)和信息以達(dá)到整個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶的快速反應(yīng)。只有組織文化與新的流程步調(diào)一致，才能充分實(shí)現(xiàn)ERP預(yù)期收益。為了達(dá)到組織與流程的整合，中國(guó)企業(yè)需要相應(yīng)的變革管理，落實(shí)有效的培訓(xùn)教育，建立追求績(jī)效的企業(yè)文化。
關(guān)鍵五：技術(shù)
行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)是ERP項(xiàng)目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點(diǎn)相結(jié)合，使定制服務(wù)最小化，并采用精確的數(shù)據(jù)。中國(guó)企業(yè)特別需要注意的三個(gè)技術(shù)問(wèn)題是：ERP軟件本土化并允許客戶定制;能夠與企業(yè)原有系統(tǒng)整合;使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵六：外部支持
來(lái)自經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP咨詢公司和軟件銷售商的外部支持，與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、IT和業(yè)務(wù)部門給予的內(nèi)部支持同樣關(guān)鍵。
保障項(xiàng)目成功的非技術(shù)性方法
1、不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨。
--把所有事怪罪于別人于事無(wú)補(bǔ)，去想辦法解決問(wèn)題吧!
2、獻(xiàn)出你真實(shí)、誠(chéng)懇的贊賞，多鼓勵(lì)，讓別人覺(jué)得他重要。
--每個(gè)人都有優(yōu)秀的地方，你的對(duì)手也不例外。
3、引起別人的渴望。
--項(xiàng)目成功于否，與項(xiàng)目關(guān)系人的利益越緊密，項(xiàng)目成功可能性越大。
4、對(duì)項(xiàng)目有興趣，并使別人也對(duì)項(xiàng)目有興趣。
--沒(méi)興趣的項(xiàng)目做不好，對(duì)項(xiàng)目的興趣和熱情是成功的保證。
5、問(wèn)題產(chǎn)生了，記得保持微笑。
--微笑吧，因?yàn)閱?wèn)題盡在你掌握中。
6、記住項(xiàng)目最關(guān)鍵的因素是人，而不是其它。
--不要天天只關(guān)心技術(shù)，抬起頭，看看你周圍的人吧。
7、避免爭(zhēng)論，尊重別人的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)，勤于思考，將成果歸功于別人的意見(jiàn)。
--聽(tīng)多思多做多但說(shuō)少，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情都會(huì)如你所愿。
8、用商量的口氣，別指使人，哪怕你是董事長(zhǎng)。
--誰(shuí)都不會(huì)喜歡受到命令。
9、間接指出錯(cuò)誤，顧全別人的面子。
--別人會(huì)暗地里感謝你。
10、最后，多反省自己，勇敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，擔(dān)起最大的責(zé)任。
--承認(rèn)自己的錯(cuò)誤實(shí)在太難了，目前只有圣人才做得到。
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