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通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的方式驅(qū)動(dòng)核心運(yùn)營(yíng)
社群運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)手段，聚集并促進(jìn)這些用戶的活躍度，使他們與產(chǎn)品產(chǎn)生更為頻繁的交集。下面是YJBYS小編整理的社群運(yùn)營(yíng)的方式相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)你有幫助！
1.社群運(yùn)營(yíng)可以解決哪些問(wèn)題?
運(yùn)營(yíng)人員可覆蓋的用戶量小 運(yùn)營(yíng)成本與運(yùn)營(yíng)能力的不足 官方的用戶組織活躍度低 運(yùn)營(yíng)對(duì)需求的認(rèn)知不準(zhǔn)確
2.怎么做社群運(yùn)營(yíng)?
(1)通過(guò)需求確定社群方向
社群是讓用戶持續(xù)高頻黏住產(chǎn)品的一種手段，所以社群的建立的方向一定要符合用戶的需求。
我們可以分析出產(chǎn)品的目標(biāo)用戶的所有需求點(diǎn)，然后挑選一些延伸為社群的方向。官方資源要傾斜在一些有價(jià)值的社群上，幫助其成長(zhǎng)，從而起到示范作用，這點(diǎn)大家可以參考下豆瓣的做法。
(2)用戶管理用戶
社群的制度和用戶權(quán)益，由運(yùn)營(yíng)人員制定，并提供一些物質(zhì)上的支持。而社群的日常管理則由用戶負(fù)責(zé)，而官方則負(fù)責(zé)來(lái)管理這些用戶群的“管理員”。
運(yùn)營(yíng)人員將這些“管理員”集中進(jìn)行管理，最后培養(yǎng)出一個(gè)用戶管理團(tuán)隊(duì)，并不斷進(jìn)行人員的招募、培養(yǎng)、與調(diào)整，直到足夠覆蓋所有社群。
(3)閉環(huán)的激勵(lì)體系
無(wú)論是社群的管理員、還是行業(yè)之中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，甚至普通的社群成員，社群都要讓他們體現(xiàn)出自己的價(jià)值，有參與的理由和收獲。
這就需要設(shè)計(jì)一個(gè)閉環(huán)的激勵(lì)體系，用戶根據(jù)指定的「游戲規(guī)則」在社群玩，引導(dǎo)他成為社群的優(yōu)秀成員，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶。
表現(xiàn)形式，是通過(guò)制度、活動(dòng)、話題等運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)的。具體情況需要具體分析，也可以看看下面的案例。
(4)衡量指標(biāo)
通過(guò)社群的手段來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品的核心用戶，其最終目的還是提升用戶整體的活躍度等，所以我們需要直接或間接的讓社群的價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品數(shù)據(jù)上的。
最基本的，帶來(lái)的UV、貢獻(xiàn)量、留存等等，如兩周或一個(gè)月;哪怕是在某一個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的，如世界杯或春節(jié)。
如果長(zhǎng)時(shí)間不能給出核心用戶運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，這就要反思我們的運(yùn)營(yíng)方法與思路了，社群運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一樣，需要一直在手段上進(jìn)行優(yōu)化。
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