銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責

銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責，希望對大家有所幫助。

銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責1

　　1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

　　2、銷售代表的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行

　　3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調(diào)研

　　7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計劃和總結(jié)

　　8、負責銷售資料的監(jiān)控和準備

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

　　10、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　11、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責2

　�。ㄒ唬┬畔�溝通

　　1、負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；

　　2、負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

　　3、負責價格溝通；

　　4、負責交貨期溝通；

　　5、負責發(fā)貨溝通；

　　6、負責售后溝通；

　　7、負責合同審核和簽定跟蹤。

　　（二）維護和服務(wù)

　　1、回訪客戶，聽取客戶意見；

　　2、向客戶提供咨詢服務(wù)；

　　3、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃；

　　4、協(xié)調(diào)客戶之間進行設(shè)備推廣、推介；

　　5、客戶購買能力評價；

　　6、跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。

　　7、客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　（三）處理客戶反饋

　　1、負責客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

　　2、跟蹤問題的解決過程；

　　3、評價問題解決的滿意程度；

　　4、將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

　　5、客戶反饋處理評價。

　�。ㄋ模┦袌鲩_發(fā)

　　1、收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

　　2、根據(jù)市場信息制定銷售計劃；

　　3、執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告；

　　4、了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力；

　　5、適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款

　　1、協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；

　　2、跟蹤合同，在規(guī)定的`賬期內(nèi)收回貨款；

　　3、對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；

　　4、要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　　（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1、負責對下屬工作指導(dǎo)，并進行績效考核；

　　2、負責對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞壩�派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。

銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責3

　　1、全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實執(zhí)行公司各級文件制度。

　　2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。

　　3、制定市場推廣方案，根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃，促銷方案。

　　4、組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。

　　5、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)報，開發(fā)客戶、擴展業(yè)務(wù)。

　　6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會。

　　7、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同。

　　8、跟蹤客戶對產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的.變化，提供及時的服務(wù)。

　　9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準確下達生產(chǎn)計劃單并跟進計劃單的完成。

　　10、制定發(fā)貨計劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。

　　11、負責對客戶價格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案。

　　12、及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果，并回復(fù)客戶。

　　13、負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見，進行客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　14、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評議下屬各項工作。

　　15、負責對下屬工作指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進行績效考核。

　　16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

　　17、定期聽取下級述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　18、主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關(guān)會議。

　　19、其他各級文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責。

　　20、接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責4

　　1、嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度

　　2、達到或超過月收入和銷售指標

　　3、嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度和流程

　　4、晨夕會時，使用QC—Sales流程來指導(dǎo)銷售顧問的展廳工作，以達到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標準

　　5、每日規(guī)定時間巡視展廳，確保達到《展廳5S管理檢核表》要求

　　6、按每日工作計劃進行日常工作

　　7、運用QC—S報告1了解本組所有銷售顧問的當日工作計劃，并隨時掌握人員動向

　　8、合理安排值班人員的.工作，保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺周圍

　　9、必要時支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交

　　10、支持展廳工作十步驟流程中（如：試乘試駕）的審核并簽字確認，監(jiān)督銷售顧問的展廳十步驟流程

　　11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當日工作計劃是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計表》《來電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS

　　12、通過與顧客的會面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意

　　13、關(guān)注銷售顧問銷售進度及各流程完成情況和各項數(shù)據(jù)的比例，利用QC—S報告2#5#6#7#，對銷售顧問進行一對一輔導(dǎo)和培訓(xùn)

　　14、收集團隊績效，進行每周會議

　　15、執(zhí)行各類促銷活動，達成邀約成功率及訂單目標

　　16、重視不同階段銷售顧問的成長，制定有針對性的輔導(dǎo)計劃，提升銷售顧問能力

　　17、通過報告分析、觀察和詢問的方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師

　　18、鼓舞團隊士氣，認可銷售顧問的成就、努力或成果

　　19、12小時內(nèi)處理客戶抱怨和投訴

　　20、與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項流程執(zhí)行順暢

　　21、按要求參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn)；按要求參加所有小組、部門和公司會議

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