物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)15篇
在當(dāng)下社會，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協(xié)助公司各項管理規(guī)則制度，進行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的'編制和完善;
7、監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;
8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查，維護正常的往來關(guān)系;
9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應(yīng)之器材與布置;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)2
1.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達的各項工作指令;
2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實;
3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的`重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
4.負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;
5.按計劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動;
6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤整改;
7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
8.結(jié)合小區(qū)實際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的.收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；
2、前臺接待，為客戶的.咨詢提供服務(wù)；
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的管理；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)5
1.對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)情況檢查;
2.審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方的費用結(jié)算掛鉤;
3.對各項目電梯的'運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)6
1. 定期對業(yè)主進行走訪，并將走訪結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進行業(yè)主回訪工作;
2. 負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費及其它費用，走好各項收費的統(tǒng)計工作;
3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章、各項收費標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成，并做好業(yè)主的解釋工作;
4. 認(rèn)真受理各項投訴，做好投訴記錄并及時上報;
5. 與工程部配合做好裝修住戶的.施工巡視檢查工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)7
1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;
3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標(biāo);
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)8
1.積極參加公司客服條線培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;
2.熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細(xì)記錄，并及時處理;
3.做好回訪記錄;
4.負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識的`設(shè)立及取消;
5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率;
6.協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔;
7.對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。
8.與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)9
1、客服條線：負(fù)責(zé)項目客服團隊搭建，項目交付籌備，物業(yè)費催收，收繳率達成，社區(qū)活動組織等;
2、秩序條線：負(fù)責(zé)項目秩序團隊搭建，項目交付籌備，項目園區(qū)管控，外聯(lián)單位溝通等;
3、工程條線：負(fù)責(zé)項目工程團隊搭建，項目交付籌備，園區(qū)維護保養(yǎng)，項目節(jié)能降耗，設(shè)備房打造，外聯(lián)單位溝通等
4、環(huán)境條線：負(fù)責(zé)項目環(huán)境管理，外包管理等。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)10
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作;
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;
3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的`制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;
5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)11
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項目內(nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運營等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務(wù)質(zhì)量進行分析，并提出整改方案;
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;
4、處理客戶投訴，及時處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶年度重點工作計劃及社區(qū)文化計劃，跟進實施效果。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)12
1、接待服務(wù)：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理；
2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；
3、安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查；
4、物業(yè)服務(wù)：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作；
6、文化活動組織：維護租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事項。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)13
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好中心物業(yè)管理
2、負(fù)責(zé)制訂、完善中心物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、組織物業(yè)管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細(xì)則;
4、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;
5、主持物業(yè)部的工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;
6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的'工作，協(xié)調(diào)好關(guān)系，對外公關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)社會有關(guān)部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;
7、積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;
8、與有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公寓范圍內(nèi)的安全、防火、防盜、破壞、防災(zāi)等工作;
2、對樓層、公區(qū)、安全通道進行巡視工作，做好在崗期間公寓外來人員登記;
3、對所有消防通道內(nèi)消防器材、各類標(biāo)識、防火門進行檢查、確保安全合規(guī);
4、配合管家做好住戶安全檢查，并對住戶違規(guī)行為提出整改要求;
5、按上司要求，對各種緊急事件采取有效的控制措施;
6、完成上司交代其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)15
1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司日常運作
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的`意見;
4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵;
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
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