前臺文員崗位職責（精選28篇）
在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的前臺文員崗位職責（精選28篇），希望能夠幫助到大家。
前臺文員崗位職責 1
1、負責公司來訪人員的登記、接待和引見;
2、負責收發公司快遞、包裹的接收;
3、負責公司采購辦公用品、辦公設備，管理辦公用品發放及記錄;
4、協助企業文化建設及員工活動的.舉辦;
5、完成上級領導臨時指派的其他工作任務及協助其他部門完成相關工作。
前臺文員崗位職責 2
1.對來訪者、約見領導者，用內部電話聯系，經同意后準予拜訪，并將客人引領至領導辦公室，審勢為客人沏茶。
2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報表準確，資料齊全并整理歸檔。
3.建立公司飾后服務和人員招聘管理網絡，做到及時跟蹤客戶飾后服務情況和公司所需人員信息。
4.負責公司各種文件資料的打印、復印、傳真工作，及時傳遞公司各類會議等通知，對公司文件和外發快遞發放正確。
5.做好餐券管理，做到財賬相符。
6.做好會議室的布置及會議招待，根據會議室使用要求，提前布置好會議室和負責期間茶水等物品的服務工作。
7.分發報刊、信件要及時準確，認真仔細做好信件、報刊分發工作，及時送達領導及各部室。
8.服從辦公室統一安排，做好辦公室臨時交辦的`任務。
9.嚴格遵守《員工手冊》等規章制度。
前臺文員崗位職責 3
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發快遞，復印文檔等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關信息;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等;
6、負責酒店預訂、機票、火車票預定;
6、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。
前臺文員崗位職責 4
1、負責客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作；
2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的`咨詢電話；
3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護保養前臺設備，保持前臺環境清潔整齊；
5、完成上級領導交辦的其他工作事項。
前臺文員崗位職責 5
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見；
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的`打印、復印、文字工作；
4、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工登記；
5、負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記；
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責 6
1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。
2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。
注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹，做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。
3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。
4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監管。
5、協助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。
8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺應具備的能力
進入企業的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象，因此有職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的.禮儀知識和經驗；
2、具備良好的語言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務意識；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關專業，中專以上學歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺文員崗位職責 7
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發;
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的采購、統計、發放，以及新員工入離職辦公用品的發放與回收工作;
3、員工生日福利統計并發放;
每月考勤系統及時錄入，更新及人員的'考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養護、更換;
前臺文員崗位職責 8
1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；
2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；
3、負責日常行政工作，維護辦公環境；
4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；
5、完成領導安排的其他事務。
前臺文員崗位職責 9
崗位職責：
1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉接，做好各種來電咨詢工作；
2、負責來賓的`接待，會議的安排；
3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發放
4、經理臨時交辦的相關事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）
任職要求：
1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業優先；
2、有人事行政前臺工作經驗優先，優秀應屆生也可；
3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。
前臺文員崗位職責 10
1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記
2、外來人員接待
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；
4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的`整潔；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤每周統計一次
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
前臺文員崗位職責 11
(1)負責公司電話轉接、收發快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負責公司日常辦公事務、考勤管理、文檔歸檔管理等相關工作。
(3)負責部分庫房管理工作。
(4)負責辦公用品采購、發放、登記及辦公設備的'維護等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協助起草商務合同，以及相關資料的準備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內外部的溝通協調工作。
(9)上級領導安排的工作。
前臺文員崗位職責 12
1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉接，傳真件的收發等工作;
2、負責保持前臺清潔衛生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及等);
3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發放、領用、記錄以及成本統計等行政工作;
4、負責上下班檢查前臺、辦公區的辦公照明和設備以及門窗。
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;
6、負責電話、郵件、信函的`收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
7、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存
8、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡;
9、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責 13
1.能做好客戶接待，引導，結算工作。
2.五官端正，形象氣質佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。
3.具備良好的'協調能力，溝通能力強，有責任心。
4.預約就診客戶的接，預約電話和定期回訪電話
5.前臺衛生維護
6.完成領導安排的各項工作
前臺文員崗位職責 14
1、負責轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人，并通知相關部門;
3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復印部門各類文件與表格;
5、統計監管員工考勤，外出登記，發放各類員工福利物品;
6、定期更新、下發企業員工通訊錄;
7、協助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;
8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
前臺文員崗位職責 15
職位描述
一、日常工作：
1、接待接洽工作：
2、公司來訪人員接待、倒水；
3、公司總機電話接聽、留言、記錄工作；
4、公司辦公用品的采購、保管工作；
5、考勤系統的`管理、考勤統計（每日/月之請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）；
二、協助工作協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。
任職要求：
1、大專以上，有行政前臺工作經驗優先；
2、形象氣質佳，較強的親和力；
3、做事細心、踏實；
4、熟練使用office辦公軟件。
前臺文員崗位職責 16
職責描述:
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理 ;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責協助公司會所進行服務接待;
4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;
6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;
7、協助完成日常行政工作及領導交辦的'其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
任職要求:
1、性格開朗隨和,形象氣質佳。
2、普通話標準,綜合素質高。
3、有良好的服務意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。
4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。
5.有前臺或行政文員工作經驗者優先。
前臺文員崗位職責 17
1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發，飲用水訂用;
2、負責辦公物資的'采購、發放維護管理;
3、負責公司員工考勤管理及每月匯總;
4、協助主管處理日常事務;
5、協助設計部樣衣的試穿工作;
6、完成上級安排的其它工作;
前臺文員崗位職責 18
崗位職責：
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見；
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存；
4、維護前臺區域內的整潔，盆景植物的'日常維護和保養；
5、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記；
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
任職要求：
1、形象氣質佳，身高163以上，身材均勻，具備基本的商務禮儀；
2、大專以上學歷，專業不限，性格開朗，責任心強；
3、1年以上行政前臺或文員工作經驗；
晉升通道：
行政前臺→行政專員→行政主管→行政經理
福利待遇：五險
基本薪資+績效獎金+月度獎金+年終獎
前臺文員崗位職責 19
1、集團電話的接轉及有關咨詢問題的'解答;
2、收發公司各類信件、報刊及物品并隨時登記入冊;
3、外來客人的登記、接待;
4、負責前臺設備管理及使用(傳真機、復印機、考勤機、裝訂機);
5、每月末提供快遞明細及統計報表。
前臺文員崗位職責 20
一、總則
前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關系到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。
二、部門職能：
1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作；
2、負責前臺辦公區域，接待區域的日常保潔工作；
3、負責總機電話的接聽、轉接、轉達的工作；
4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；
5、協助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的'收發、復印等工作；
6、負責外來文件報刊等的收發、登記、整理、存檔工作；
7、負責公司大門口車位的日常管理工作；
8、負責外出登記、禮品發放登記；
9、協助行政部做好會務工作；
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
三、崗位職責：
1、訪客登記、接待和咨詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域；
1.2外來訪客及公司領導進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；
1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復；
1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；
2、前臺區域日常保潔工作
2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；
2.2保證前臺文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；
2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；
3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內容，做好來電咨詢和轉接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經營；
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；
4.2大門口LED字幕的播放管理，根據相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；
4.3監控設備的日常查看和監管；
5、協助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）
6、文件報刊收發管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；
6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監管責任；
6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；
7、門口車位的日常管理
7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；
7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；
7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經相關負責人簽字方可；
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；
9、會務工作
9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；
9.2協助行政部通知與會相關人員；
9.3協助行政部做好會議紀要；
9.4協助行政部做好會后會議室的清掃工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、其他
1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；
2、工作時間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；
3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態；
4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；
5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；
前臺文員崗位職責 21
1、前臺電話接聽、來訪人員接待;
2、快遞的收發，統計快遞月度報表;
3、辦公用品的采購、登記、發放;
4、負責員工機票酒店預訂;
5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱;
6、協助人事部組織生日會，員工生日禮物的'購買;
7、考勤的統計與核算;
8、協助人事行政部其他工作的落實與執行。
前臺文員崗位職責 22
崗位職責：
1、推廣工作：百度競價后臺管理（每天需要關注推廣價格、下線時間、以及訪問ip、搜索關鍵詞等，做到適時調整），應對各種途徑來咨詢的客戶、
2、人員招聘、考勤和人事合同簽訂等工作、
3、辦公室管理：管理飲水、辦公用品的發放、打印圖紙、電話接聽、文件掃描和傳真、
4、宿舍管理：統計宿舍的`水電費以及員工宿舍的房租
5、費用報銷登記、安裝項目付款登記、采購付款登記
6、協助業務制作投標書
任職要求：
1、形象好，氣質佳，年齡在20—30歲；
2、1年以上相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，具備基本商務信函寫作能力和口頭表達能力；
4、熟悉公文寫作格式，熟練運用office等辦公軟件；
5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。
前臺文員崗位職責 23
1、負責來訪客人的接待、登記、引見及其它安排，負責總臺電話的轉接、郵件及傳真的收發，協助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協助行政部做好公司重要接待的`準備及會務后勤支持工作;
2、快件、包裹、信件的發送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷,飲用水合理安排訂購及費用結算;
3、完成上級領導交代的其他工作。
前臺文員崗位職責 24
職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;
4.協助中心主任管理并監督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
前臺文員崗位職責 25
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。
8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的.管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
前臺文員崗位職責 26
崗位職責：
1、負責公司行政后勤管理、行政外聯等事務。
2、負責公司辦公用品及固定資產管理。
3、協助招聘事宜并負責入職及離職手續辦理。
4、經理臨時交辦的相關事項。
任職要求：
1、20—25周歲，大專以上學歷，人力資源、行政管理專業優先。
2、有一年以上人事行政前臺工作經驗優先，優秀應界生也可。
3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承壓能力。
前臺文員崗位職責 27
1、處理日常來電、收發公司郵件、報刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負責沏茶、煮咖啡等行政事務;
2、對來訪人員按接待禮儀詢問來訪目的，領位并接待來訪者;
3、做好公司內部會議的服務工作及公司大型活動的`禮儀接待工作;
4、辦理公司或部門領導交辦事宜，并及時反饋工作完成情況;
5、完成上級領導交辦的其他相關任務。
前臺文員崗位職責 28
1、負責接聽電話，記錄留言，轉接電話等
2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時聯絡相關部門
3、負責全體員工的考勤日報匯總
4、維護前廳，接待室的整潔，并對該區域內的.綠植進行維護和保養
5、管理各類辦公用品，對打印機等辦公設備進行后期的維護
6、負責出差機票、火車票、酒店等的預定及后續的跟進事項，快遞的收發
7、協助領導完成行政人事日常的其他工作
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