客服銷售崗位職責

時間：2023-04-27 15:40:51 崗位職責我要投稿

客服銷售崗位職責

　　在當下社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的客服銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服銷售崗位職責

客服銷售崗位職責1

　　1. 對總經理負責，負責采購部的日常管理工作。

　　2. 制定并調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構

　　3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應商費用等指標的完成。

　　5. 幫助采購員完成與供應商的`談判工作，尤其重點供應商的談判。

　　6. 商品采購合同，促銷協議的審核工作。

　　7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

客服銷售崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經驗者優先考慮；

　　2、專科以上學歷，優秀的.應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責3

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;

　　3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優秀應屆畢業生也可作培養。

客服銷售崗位職責4

　　1、傳達、部署物業經理下達之工作計劃和工作指令；

　　2、定期召開部門會議；

　　3、制定客服部內部管理制度，監督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核；

　　4、制定部門培訓計劃，定期開展業務培訓；

　　5、處理客戶投訴、業戶回訪工作，同時做好記錄及將業戶意見、建議反饋至各職能部門；

　　6、主持物業管理費、公用事業費的催繳工作。

客服銷售崗位職責5

　　職責描述：

　　1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的.熱情；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

　　6、有微商經驗優先考慮。

客服銷售崗位職責6

　　1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規則講解培訓；

　　2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據經營目標負責運營和管理維護；

　　3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的'營銷活動的策劃、互動、執行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉換；

　　4、重點客戶的孵化與客服，客情維護與改善；

　　5、記錄分析運營數據，改進營銷策略，優化運營手段，提高用戶質量；

　　6、向運營總裁直接述職。

客服銷售崗位職責7

　　1、監督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監控員工的表現，確保服務小組的'服務質量能達到預定的指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經驗，并有效地執行；

　　4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的事件；

　　7、總結小組成員的工作信息，向項目經理推薦有效改進的方案。

客服銷售崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、按照在線話術及時解答用戶提出的問題,并將系統工單分派到相應的'代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的言論;

　　3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、1年以上客服工作經驗;

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

客服銷售崗位職責9

　　1、通過微信與客戶進行有效溝通，了解客服需求，將公司的`商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。

　　2、公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的任務。

　　3、準時參加公司例會，每周對市場狀況進行分析總結，找出工作中存在的不足，并提出解決方案。可以進行頭腦風暴。

　　4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。

　　5、公司每年都會舉行員工去旅游。

客服銷售崗位職責10

　　1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

　　2、為客戶提供良好的售后服務，及時解決客戶提出的.問題。

　　3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。

　　4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，18—35歲；

　　2、具備良好的學習能力和應變能力較強；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；

　　2、員工生日party，節日慶祝會，員工入職歡迎會；

　　3、享受標準五險社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

客服銷售崗位職責11

　　1、負責售后服務團隊的管理和監督，規范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；

　　3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；

　　4、工作態度要端正。

客服銷售崗位職責12

　　1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務；

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢；

　　3、客戶受理和客戶開通；

　　4、適當處理服務的'故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

　　5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

客服銷售崗位職責13

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入；

　　2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神；

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力；

　　4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

客服銷售崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責公司各項目的數據管理

　　2、負責合同管理的`監督、證件的辦理

　　3、協助銷售、物業交房工作

　　4、負責本部門的內部管理

　　任職要求：

　　1、學歷專業：學歷、專業知識：專科及以上學歷，房地產或管理類相關專業；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業服務的專業知識；

　　3、工作經驗：一年以上行業從業經歷，有客服經驗者優先；

　　4、身體素質：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質較佳；

　　5、其他：工作細心，善溝通，有責任心，團隊合作力強。

客服銷售崗位職責15

　　工作職責：

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優化、直通車維護，鉆石展位的`投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等；

　　2、負責對推廣效果的跟蹤、評估，提交推廣效果的統計分析報表，提出改進措施，作出切實可行的改進方案；

　　3、負責sns社區的維護與管理，包括但不限于以下幾項：掌柜說，淘寶幫派，企業微博等；

　　4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執行與跟進；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優先考慮；

　　任職要求：

　　1、對現有電子商務（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對淘寶商城運作以及推廣基本規則熟悉；

　　2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創新能力；

　　3、一年以上相關渠道的推廣經驗，有優秀的操作案例或皮具工作經驗優先；

　　4、可接受應屆畢業生，能力優者可以給客服組長職位，待遇從優。

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