績效考核方案

    時間:2021-05-02 13:27:50 績效考核 我要投稿

    【精華】績效考核方案集錦七篇

      為保障事情或工作順利開展,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編收集整理的績效考核方案7篇,歡迎閱讀與收藏。

    【精華】績效考核方案集錦七篇

    績效考核方案 篇1

      第一條 為建立有效的績效激勵機制和客觀真實的評價體系, 及時對員工工作進行合理評估,構(gòu)建能上能下,公平公正的自我約束用人機制,激發(fā)員工潛能和工作熱情,實現(xiàn)員工在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,確保公司經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn),帶出一支高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍,制定本辦法。

      第二條 績效考核實行月度考核和年終考核相結(jié)合的原則,將考核結(jié)果與員工的薪酬獎懲、崗位調(diào)整、在職培訓(xùn)、組織發(fā)展及年度休假等掛鉤。

      基本原則是:

      1、堅持內(nèi)容確定的原則。依據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),實事求是的確定考核內(nèi)容,全面考核評估公司員工。

      2、堅持公開公正的原則。在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、透明。

      3、堅持分值量化的原則。對考核內(nèi)容逐條評分,將考核結(jié)果量化到具體的分值。

      第三條 本考核辦法適用于公司內(nèi)部全體員工,包括部門經(jīng)理、益盛港員工、公安局工人和公司合同制員工四種用工方式。

      第四條 新進公司員工滿三個月后參加月度考核,不滿半年的員工不參加年度考核。

      第二章 考核的辦法和形式

      第五條 考核形式

      月度考核采取績效考核打分的形式。

      年度考核采取公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組評議、同級同事互評、上(下)級員工評分和績效考核總成績四部分組成。

      第六條 考核辦法

      1、關(guān)鍵指標(biāo)法:月度考核適用關(guān)鍵指標(biāo)考核法,按考核要素進行分解,按不同標(biāo)準(zhǔn)進行考核評分。

      3、工作述職法:年度考核適用工作述職法,在考核打分的同時采用工作報告制,對主要工作業(yè)績進行概述。

      第三章 組織機構(gòu)和職責(zé)

      第七條 考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理組成,對各部門考核工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),協(xié)調(diào)處理考核中的重大事宜。

      第八條 考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,在考核領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,負(fù)責(zé)擬訂并修改完善考核辦法,制訂、部署考核、考試工作日程;統(tǒng)計、匯總并存檔考核成績;受理各類舉報和投訴,并向考核領(lǐng)導(dǎo)小組報告;追蹤、督促考核結(jié)果的落實和運用。

      第九條 益盛港員工考核實行公司考核、公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核的兩級考核制。

      第四章 考核的組織與實施

      第十條 考核實施時間

      1、月度考核:月度考核由各部門組織實施,考核時間為每月20 日,當(dāng)月25日前將考核結(jié)果報公司備案。

      2、年度考核:由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施,考核在當(dāng)年12月20前結(jié)束。

      第十一條 部門員工的考核以部門經(jīng)理為考核責(zé)任人,部門經(jīng)理的考核以公司黨政一把手為考核責(zé)任人。

      第十二條 考核責(zé)任人每月按照考核表格的具體項目,對被考核人進行定量、定性的評價,并給出合理評分和客觀評價意見。

      第十三條 考核人根據(jù)考核表格的具體項目,對被考核人進行定量、定性的評價,并出具合理的分?jǐn)?shù)和評價意見。

      第十四條 在考核期間,被考核人因工作變動而調(diào)離原部門,調(diào)離三個月以上的,由新部門進行考核;調(diào)離不滿三個月的,由原部門進行考核。

      第十五條 考核人的職責(zé)

      1、考核者須站在客觀、公正的立場上,對于所強調(diào)的考核項目的評分、評語以及對測評結(jié)果有顯著影響的事項應(yīng)特別予以注意。

      2、公司負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進行匯總并備案。

      3、考核結(jié)果存在爭議時,提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定。

      第五章 考核流程

      第十六條 根據(jù)考核工作計劃,每年下發(fā)員工年度考核通知(月度考核為常態(tài)考核,不另發(fā)通知),說明考核的目的、對象、方式、內(nèi)容以及考核進度安排等。

      第十七條 考核人根據(jù)考核表格所列明的項目對被考核人進行標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫相關(guān)考核表格,并由被考核人簽字。年度考核結(jié)束后,考核結(jié)果提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后公示七天。

      第十八條 評價

      部門經(jīng)理每半年對員工的工作業(yè)績和現(xiàn)實表現(xiàn)、優(yōu)缺點、今后的改進方向做出書面評價,隨當(dāng)月考核表報公司。

      第十九條 投訴

      員工如對年度考核結(jié)果有質(zhì)疑、投訴,可于公示期內(nèi)以書面形式向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出,考核領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)重新審定后,將復(fù)議后的考核結(jié)果通知員工所在部門及本人。

      益盛港公司員工對復(fù)議后的考核結(jié)果仍然有不同意見的,可以通過公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組向公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出二次復(fù)核申請,由公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織核查。

      第二十條 兼職民警、益盛港員工的月度考核和年終最終結(jié)果分別報公安局政治處備案和公司存檔。公司合同制員工考核結(jié)果存入個人和公司檔案。

      第六章 考核計算

      第二十一條 考核指標(biāo)權(quán)重

      考核均實行百分制。

      月度考核由工作業(yè)績和工作表現(xiàn)兩大部分組成,其中工作業(yè)績項70分,工作表現(xiàn)項30分。

      兼職民警年度考核由績效考核成績和民主評議、基礎(chǔ)理論考核三部分組成,其中績效考核成績占60分,民主評議占30分,理論考核占10分。

      其中績效考核成績由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主評議中公司領(lǐng)導(dǎo)評議占60%、同級同事互評占20%、下級員工評分占20%。基礎(chǔ)理論項考核由局統(tǒng)一組織實施。

      益盛港員工的年度考核由績效考核成績、基礎(chǔ)理論考核、實踐操作技能、民主評議四部分組成。其中績效考核成績占50分,民主評議占20分,理論考核占15分,實踐操作技能占15分。績效考核成績由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主評議項部門經(jīng)理打分和同事互評各占50%權(quán)重。基礎(chǔ)理論項考核由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,實踐操作技能項由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。

      公司合同制員工的年度考核包括績效考核成績、民主評議、實踐操作技能三部分,其中績效考核成績占60分,民主評議占20分,實踐操作技能占20分。考核權(quán)重和辦法參照益盛港員工。

      第七章 考核結(jié)果及運用

      第二十二條 年度考核成績的確定

      考核最終結(jié)果由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定,考核等級為:優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、基本稱職和不稱職。 優(yōu)秀:就自身崗位而言,以創(chuàng)造性的方式做出重大貢獻(xiàn),考核評分在95分以上。

      優(yōu)良:超過常規(guī)崗位要求,并超過預(yù)期地達(dá)到工作目標(biāo),考核評分在95分以上。

      良好:符合崗位常規(guī)要求,全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越,考核評分在80---89分之間。 稱職:符合崗位要求,能夠保質(zhì)保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo),考核評分在70---79分之間。 不稱職:不能勝任崗位工作,考核評分在70分以下。

      第二十三條 考核結(jié)果向被考核人本人公開。在考核過程中,考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)考核原始評價的保密工作,不得泄露考核人對被考核人的評議,保證考核結(jié)果客觀公正。考核人必須對自己做出的評價結(jié)果負(fù)責(zé)。

      第二十四條 考核結(jié)果的使用

      1、員工崗位調(diào)整的主要參考依據(jù);

      2、與員工薪酬福利待遇直接掛鉤;

      3、與培訓(xùn)開發(fā)、學(xué)歷教育、休假、療養(yǎng)等待遇掛鉤;

      4、給予員工獎懲、組織發(fā)展的依據(jù);

      5、兼職民警未完成經(jīng)營指標(biāo),年度考核第一年不稱職的,給予警告;連續(xù)兩年不稱職的,給予輪崗使用;

      6、其他員工年度考核為基本稱職的,給予提醒或調(diào)崗;年度考核為不稱職或連續(xù)兩年基本稱職的,則轉(zhuǎn)為待崗。

      7、被考核人出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定的按相關(guān)條例處理。

    績效考核方案 篇2

      企業(yè)獲得競爭力和優(yōu)勢很重要的因素是人力資源管理,而績效考核是人力資源管理的關(guān)鍵點。績效考核也叫績效評估,正是因為其重要性,各大企業(yè)越來越關(guān)注績效考核,紛紛施行對員工的考核方案。下面,小編為大家分享工程部績效考核方案,希望對大家有所幫助!

      為增強部門工作效率,保證部門目標(biāo)的順利達(dá)成,調(diào)動部門員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,提升工作業(yè)績,特制定本績效考核辦法。

      一、考核對象

      工程部內(nèi)的所有合同員工。

      二、考核內(nèi)容和方式

      (一)考核時間:每月。

      (二)考核績效標(biāo)準(zhǔn):按順延方式根據(jù)季度集團公司對公司的考核結(jié)果確定總體績效系數(shù),再據(jù)此確定部門的績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

      (三)考核內(nèi)容:員工本人當(dāng)季度工作完成情況及綜合表現(xiàn);部門的進度。

      (四)考核方式:實行分級考核,由直接上級考核直接下級,最后由部門考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終評定。

      1、部門員工的考核:首先員工自評,再由部門負(fù)責(zé)人進行考核;

      2、部門考核:部門負(fù)責(zé)人對部門先行進行考評;

      3、考核確認(rèn):分管領(lǐng)導(dǎo)對分管部門及員工進行考核確認(rèn)后再交由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行最終考核。

      (五)考核流程:

      1、制定工作計劃:

      (1)項目負(fù)責(zé)人制定每月工作計劃以部門的《年度計劃分解表》為準(zhǔn),交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

      (2)計劃的變更修改須公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

      2、作考核

      (1)考核領(lǐng)導(dǎo)小組:個人考核由考核領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行。

      (六)考核績效工資的發(fā)放:

      1、部門考核小組評定各員工考核成績,并根據(jù)本季度總公司的考核結(jié)果與各部門的考核結(jié)果確定個人當(dāng)月績效工資總額。

      2、部門從以上的個人當(dāng)月績效工資總額中再提取20%作為二次分配獎金,部門副經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)不參與分配;

      3、統(tǒng)人員對部門季度考核表、員工季度考核表、員工季度考核匯總表進行統(tǒng)計匯總,確定本季度的個人績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

      (七)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的組成及職責(zé)

      考核領(lǐng)導(dǎo)小組由閆基義任分管領(lǐng)導(dǎo),蘇署聰任組長,易謙藝、張長云任副組長,陶夢云、何旻為成員。其職責(zé)為評定部門各員工的月考核成績并審核每月部門員工20%績效工資的發(fā)放安排。

      三、考核的實施

      (一)對部門的考核;

      1、考核標(biāo)準(zhǔn)

      對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成:

      主要工作完成情況;項目個數(shù);代建產(chǎn)值;立項、招標(biāo)、開工等節(jié)點控制;質(zhì)量、進度、投資、安全以及信息管理情況;工程驗收時間;工程結(jié)算報審;財務(wù)決算(歷年遺留項目的收尾列入考核范圍);部門內(nèi)部管理及同事之間協(xié)作等指標(biāo)相應(yīng)的績效考核體系,代建項目個數(shù)及工作量應(yīng)與職級相對應(yīng),體現(xiàn)多勞多得。

      2、考核實施辦法:

      對部門員工的考核:考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個人的季度工作計劃完成情況評定個人季度考核成績,再根據(jù)部門各成員的考核成績對20%的`個人績效工資進行統(tǒng)籌分配。

      此外,員工季度工作績效考核結(jié)果,將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。

      四、考核執(zhí)行程序

      (一)計劃制定和返回:

      考核、匯總

      1、員工考核:員工考核由員工自評(詳見附件2)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定評定兩個部分組成。

      (1)員工填寫《年度計劃分解表》,交部門負(fù)責(zé)人考核;

      (2)部門負(fù)責(zé)人考核完畢后,交考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定;

      (3)考核各階段,應(yīng)進行必要的溝通。

      2、匯總:每月2日前(遇節(jié)假日順延),各部門將員工考核表交考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定。

      (三)結(jié)果反饋

      (1)每月5日前(遇節(jié)假日順延),公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組完成《員工月份考核匯總表》(詳見附件1)并送辦公室;

      (2)根據(jù)實際情況和需要,與被考核人進行溝通,以改進和提高工作績效。

      五、其他事項

      (一)考核人員應(yīng)堅持實事求是,客觀公正地進行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實的,可以向考核小組或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

      (二)本辦法自20xx年6月起執(zhí)行。

      (三)本《辦法》由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

    績效考核方案 篇3

      一、考核目的

      1.1直接目的是客觀地分析和評價員工工作職責(zé)的履行和工作實際的效果,提供真實可靠的人力資源管理和開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù),并且根據(jù)考核結(jié)果正確實施獎懲,合理配置人力資源,全面提升員工績效,保障公司的可持續(xù)發(fā)展;

      1.2采用目標(biāo)管理體系,公司制訂總發(fā)展目標(biāo),然后分級分解的管理辦法;

      二、考核原則

      2.1絕對考核原則:以工作任務(wù)和工作目標(biāo)為依據(jù),按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作行為進行考核,而非人與人之間的對比考核。

      2.2分析考核原則:按崗位職能設(shè)置考核要素和考核重點逐項進行考核,而不是對人進行模糊的整體評價。

      2.3一個主體原則:采用一個主管考核的辦法,并以主管和下屬共同確認(rèn)的考核結(jié)果為依據(jù)。

      2.4一個輔助原則:員工和部門經(jīng)理的最終考核結(jié)果受部門整體考核結(jié)果影響。

      三、考核組織

      3.1公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由總裁辦成員組成,日常辦公設(shè)在企管部,由企管部績效主管具體承辦。

      3.2各部門對考核評價有不同意見,可以直接向總裁辦書面申明,由總裁辦裁決。

      四、考核方式

      4.1采用通用評價和崗位職責(zé)評價法對員工進行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)達(dá)成情況)對部門進行考核。

      4.2員工考核由主管上級進行評價,再結(jié)合部門考核結(jié)果確定員工最終考核結(jié)果;

      4.3根據(jù)公司下達(dá)的季度工作目標(biāo)分解表建立部門工作目標(biāo),由直接領(lǐng)導(dǎo)對部門工作目標(biāo)達(dá)成情況考核并結(jié)合相關(guān)聯(lián)部門的評價確定最終考核結(jié)果。

      4.4采用季度考核和年終考核。

      五、考核內(nèi)容

      5.1員工主要考核內(nèi)容:

      專業(yè)知識和工作能力,崗位職責(zé)的履行,部門職責(zé)的履行。

      5.2部門主要考核內(nèi)容:

      部門工作目標(biāo)完成情況, 部門合作協(xié)調(diào)關(guān)系。

      5.3高層領(lǐng)導(dǎo)考核:

      以所管轄部門考核結(jié)果為準(zhǔn),主管多個部門的按照考核評均分計算。

      六、考核程序

      6.1作為季度和年度考核的依據(jù),員工每周應(yīng)向上級主管提交工作周志,主管閱后評價并簽字,并記載相關(guān)信息作為下屬季度考核依據(jù)。

      6.2季度終結(jié)進行考核時,部門主管根據(jù)所記載信息和員工工作目標(biāo)完成情況,填寫《員工考核表》打分并簽字,然后交企管部。部門主管的考核表由主管領(lǐng)導(dǎo)考核。

      6.3部門每周五填寫《部門周工作目標(biāo)考核表》,并確保與主管上級溝通完畢,每季度填寫《部門季度工作目標(biāo)考核表》,然后交上級領(lǐng)導(dǎo)考核評價;

      6.4各部門考核表打分完畢,交企管部統(tǒng)計,統(tǒng)計結(jié)果經(jīng)員工和部門簽字確認(rèn),然后造表發(fā)放季度考核工資。

      七、考核注意事項

      7.1員工季度考核工作由企管部組織。考核結(jié)果由被考核者與主管上級共同完成,即每次考核時,被考核者的直接上級必須與被考核者進行至少一次的溝通。部門考核由企業(yè)管理部組織,并進行相關(guān)溝通和統(tǒng)計工作。

      7.2各部門于每季度的第一個月4號前將上季度每個員工的考核量表及部門考核表交至企業(yè)管理部,由企業(yè)管理部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

      7.3企業(yè)管理部于6號前將每個員工上季度根據(jù)考核分?jǐn)?shù)報至財務(wù)部,財務(wù)部將在8號前將績效工資發(fā)給員工。

      八、考核表

      8.1考核工作使用公司企業(yè)管理部統(tǒng)一印制的考核表。

      8.2考核表的考核標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)管理部根據(jù)部門應(yīng)履行的職能和員工所需能力和崗位職責(zé)制定。

      8.3考核表的統(tǒng)計工作,崗位責(zé)任評價尺度和目標(biāo)管理考核采用百分制計算, 員工最終考核成績=個人考核分×80%+部門考核分×20%;部門負(fù)責(zé)人考核成績=個人考核分×50%+部門考核分×50%。

      九、考核結(jié)果

      9.1如果對考核結(jié)果不滿,可以在接到結(jié)果之日起2日內(nèi)向企業(yè)管理部提出書面投訴,逾期不提出異議視為同意。對于投訴,由企業(yè)管理部及投訴者上級針對其投訴內(nèi)容進行調(diào)查、協(xié)商解決,必要時由總裁辦公會最終裁決。

      9.2年終考核時,考核結(jié)果為季度考核分?jǐn)?shù)的平均數(shù),即年度考核分?jǐn)?shù)=∑季度考核分?jǐn)?shù)÷4

      十、考核責(zé)任

      10.1原則上由部門正職擔(dān)任。部門負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)考核。

      10.2不能在規(guī)定日期內(nèi)上交的,視為考核者工作失誤,由此引起的績效工資不能按時發(fā)放的責(zé)任由考核人承擔(dān)。企業(yè)管理部有權(quán)對未按時送達(dá)考核表的考核人處以罰款,罰款金額為其績效工資的10%。

      十一、發(fā)放

      11.1績效工資占工資總額的20%,季度考核工資額=月績效工資×考核分?jǐn)?shù)%×3

      11.2考核期內(nèi)不發(fā)放績效工資,考核期終結(jié)時,按照季度考核結(jié)果發(fā)放績效工資,績效工資隨同每季度最后一個月的工資發(fā)放。

      評分表

      考核得分 對應(yīng)核發(fā)績效工資

      60-100 60-100%

      59以下 不發(fā)放績效工資

      十二、附則

      12.1本制度自20xx年10月1日開始實施;

      12.2試運行期限為20xx年第四季度;

      12.3本制度由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。

      十三、支持性文件

      13.1、員工工作周志

      13.2、部門周(季度)工作目標(biāo)考核表

      13.3、各部門職責(zé)和員工崗位規(guī)范

      13.4、公司目標(biāo)管理體系

      十四、附錄

      14、1、考核樣表

    績效考核方案 篇4

      一、考核對象

      1.下列人員不參加考核:

      (1)試用未滿者

      (2)連續(xù)工作年限不滿半年者

      (3)因長期缺勤(包括公傷)、停職等原因,考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者

      (4)因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者

      2.必須對考核對象分類進行考核,方可達(dá)成良好的考核之目的

      (1)按職務(wù)

      (2)按職能

      (3)按部門

      3.在考核期間,被考核者如果因人事變動而調(diào)離原部門,或調(diào)入新單位后考核期不滿一個月,由原單位進行考核

      二、考核者

      1.績效考核按職務(wù)等級進行,原則上進行兩種層次的考核,即第一次考核和第二次考核

      2.第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者,即考核者,應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行

      總之,考核者原則上是被考核者的直接上級。

      3.二次考核者為最終考核者

      4.在考核期間,如果考核者遇到人事調(diào)動,被調(diào)離現(xiàn)職務(wù),則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鳎M行到被調(diào)離的為止,由后任者擔(dān)當(dāng)考核者,把考核工作繼續(xù)推進下去

      三、考核原則

      1.一般原則

      (1)管理人員與下屬都明白考績的原因

      (2)有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實為依據(jù)的結(jié)果作品評,以公正的態(tài)度進行考績

      (3)考績的進行和結(jié)果均要保持機密

      (4)要考慮影響考績結(jié)果的環(huán)境因素

      (5)不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p>

      2.具體原則

      (1)在同一主管下,每名員工每年被考核一次

      (2)遇到以下三種情況,一名主管人員對其下屬人員考核兩次

      A.該員工是新進人員

      B.該員工從其他部門調(diào)來未超過兩次考核期

      C.該部門主管人員新?lián)Q

      (3)遇到下列不再進行考核

      A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中,該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達(dá)到同一等級中最高的水準(zhǔn)。

      B.該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計劃”,并且按照記錄,該名員已達(dá)到了前項所說的五年的最后一年,此時該員工不需再參加考核

      四、考核期

      實施頻度:一年二次;一年四次。

      五、等級評定

      1.評分等級

      評分時將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

      2.績效考核成績不得列為一等以上者:

      (1)曾受過懲戒處分者

      (2)遲到、早退達(dá) 次以上者

      (3)缺勤(不計原因)超過 天以上者

      (4)曠工達(dá) 日以上者

      3.績效考核成績不得列為二等者:

      (1)在考核期間受記過處分尚未撤銷者

      (2)遲到、早退達(dá) 次以上者

      (3)曠工達(dá) 天以上者

      (4)缺勤(不計原因)超過 天以上者

      4.新進人員第一次考核成績不得高于二等

      5.增減分

      (1)記大功一次加 分,記功一次加 分,嘉獎一次扣 分

      (2)記大過一次減 分,記過一次減 分,警告一次減 分

      等級評定標(biāo)準(zhǔn)參照表

      六、注意事項

      1.不要讓你和下屬等到評估結(jié)論出來時,才明白你對他們的要求

      2.評估應(yīng)總結(jié)整個年度的員工表現(xiàn),故須整年保持必要的書面記錄

      3.評估不應(yīng)是主管的一言堂,要給下屬機會談?wù)勛约旱目捶ā⒁庖姾驮O(shè)想

      4.看看下屬對你的評估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意

      5.把評估面談中別忘了表揚員工的成績,贊賞他們的能力

      6.評價行為,而不是評價行為者。任何時間,把你的評估建筑在觀察到的行為上

      7.善于聆聽。評估是我們獲得有價值反饋的機會

      8.鼓勵員工說出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣

      9.在每次評估后,繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流

      10.建立相互信任關(guān)系,評估不是為追過去,而是為了改進未來

      11.考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況,與其工作表現(xiàn)價值相比

      12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年終考核自7月1日起到12月31日止,在考核期間以前之成績無論好壞,均不得考慮在內(nèi)

      13.要確實了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

      14.不可過份重視在考核前剛完成的特別成績

      15.不可對自己所贊同事項予以過高評價

      16.避免對自己親自訓(xùn)練的部屬,予以過高的評價

      17.對各級主管之工作實績品質(zhì),以該所屬全體實績?yōu)閷嵖?/p>

      18.各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當(dāng)考核時應(yīng)力求公平與客觀

      19.如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項,請不保留地記入考核評語內(nèi),并請注意措詞及內(nèi)容

      20.員工考核評分以100分為滿分,等第分為五等。當(dāng)評分時,請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分,于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分,同時,每一項目的成績分布情形,應(yīng)考慮考績正態(tài)分布比率,其比率相差太高時,請復(fù)核人員酌情加以調(diào)整

      21.各級復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績,但不是要求下級人員涂改考核成績

      22.考評結(jié)果(除直接通知當(dāng)事人成績外)請各級主管嚴(yán)守秘密,不得泄漏

      七、全面了解被考核者的工作

      全面了解被考核者的工作,是正確進行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者:

      1.應(yīng)該做什么

      (1)應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)

      (2)準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面

      (3)把工作的主要方面確定為考核的重點

      2.應(yīng)該如何做

      (1)應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度

      (2)應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程

      3.應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果

      (1)工作的質(zhì)量

      A.工作過程的正確性

      B.工作結(jié)果的有效性

      C.工作結(jié)果的時限性

      D.工作方法選擇的正確性

      (2)工作的數(shù)量

      A.工作效率

      B.工作總量

      4.應(yīng)該具備哪些知識,經(jīng)驗和技能

      (1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識

      A.管理知識

      B.專業(yè)知識

      (2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗和技能

      A.組織協(xié)調(diào):工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

      B.人際交往:有效溝通、沖突處理、友善合作

      C.培訓(xùn)指導(dǎo):培訓(xùn)開發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問題

      D.解決問題:發(fā)現(xiàn)及時、判斷正確、方法得當(dāng)

      E.激勵下屬:公正公平、有效授權(quán)、團隊意識建立

      F.計劃決策:決策正確、計劃周密、執(zhí)行有效

      G.創(chuàng)新開拓:善于思考、方法獨到、改善合理

      5.應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作

      (1)工作態(tài)度

      A.敬業(yè)精神

      B.主動精神

      C.刻苦勤奮

      D.忠于職守

      E.敢于負(fù)責(zé)

      (2)工作行為

      A.率先垂范,以身作則

      B.實事求是,扎實穩(wěn)健

    績效考核方案 篇5

      一、考核目的

      通過考核,對行政部工作人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析,全面評價員工的工作表現(xiàn),一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù),另一方面促使各個崗位的工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期

      目標(biāo),提高企業(yè)的工作效率,以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)得到實現(xiàn)。

      二、考核實施細(xì)則

      (一)考核頻率

      行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種,季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實并實施,人力資源部給予指導(dǎo)與配合,年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。

      (二)使用范圍

      企業(yè)行政部工作人員,行政部經(jīng)理除外。

      (三)考核內(nèi)容

      1、工作態(tài)度

      即積極主動地對待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時報告,并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個方面:

      (1)出勤率

      (2)工作主動性

      (3)工作積極性

      (4)合作性

      (5)工作責(zé)任感

      2、工作任務(wù)

      (1)工作計劃完成率。

      (2)業(yè)務(wù)協(xié)作,主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果,如服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。

      (3)公文處理的及時率。

      (4)文稿起草的及時率。

      (5)公文處理的差錯率。

      (6)企業(yè)內(nèi)部信息通報的完成率、及時率和準(zhǔn)確率。

      (7)文件管理的規(guī)范性。

      (8)按時參加企業(yè)及部門的相關(guān)會議,不得無故遲到、缺席。

      (9)積極主動地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時保質(zhì)保量地完成。

      3、工作能力

      (1)專業(yè)技能

      (2)組織協(xié)調(diào)能力

      (3)溝通能力

      三、績效考核反饋與申訴

      (一)考核結(jié)果反饋

      考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,應(yīng)先行溝通,也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。

      (二)績效考核申訴

      1、被考核者如對考核結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時,被考核者有權(quán)向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議,可以向人力資源部提出申訴。

      2、人力資源部接到被考核者的申訴后,通過調(diào)查和協(xié)調(diào),在XX日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。

      3、員工如對處理結(jié)果仍不滿意,可向總經(jīng)理申訴。

      四、考核結(jié)果存檔

      行政部門的績效考核結(jié)果,于考核下月XX日前由人力資源部匯總存檔,年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月XX日前匯總歸檔。

      我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失

      1、操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏

      企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒有,即使個別企業(yè)建立了流程,也多是基于理念層面的,真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見。我們認(rèn)為,基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(Prahalad&Hamel,20xx),是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方,也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn),它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時,操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗的總結(jié),是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來講,是獨特的,很難會有兩個企業(yè)是完全相同的,而理念層面的流程,如顧客導(dǎo)向、以人為本等,中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程,一般是高效率的,是符合企業(yè)的經(jīng)營實際的,因而也是最經(jīng)濟的,只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作,其行為則必然是符合公司的要求的,是高效率的。因而,對員工行為的考核,應(yīng)當(dāng)是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的。

      2、操作層面的標(biāo)準(zhǔn)缺乏

      操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當(dāng)指明員工進行日常業(yè)務(wù)操作的方法,同時也應(yīng)當(dāng)明確說明每一個步驟的要求是什么,必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。這就為員工行為的自我矯正、自動進行結(jié)果的對比提供了依據(jù)。

      企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),使得員工往往工作很努力,卻難以達(dá)到主管的要求,根本原因在于員工根本就不清楚主管的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達(dá)不到要求的重要原因,因此,極易挫傷員工的工作積極性。

    績效考核方案 篇6

      一、目的

      ①為提高客戶服務(wù)水平,鼓勵客戶經(jīng)理開發(fā)新客戶,提高營業(yè)部員工的積極性。

      ②為全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展,保證營業(yè)指標(biāo)的實現(xiàn)。

      ③為進一步深化績效管理制度,明確考核指標(biāo),促進績效考核科學(xué)化、規(guī)范化。

      根據(jù)公司有關(guān)績效管理規(guī)定和《營業(yè)部管理辦法》,特制定本方案。

      二、考核原則

      (一)公平、公正、公開的原則

      績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和結(jié)果應(yīng)客觀公正,符合公司的有關(guān)規(guī)定,并向內(nèi)部全體員工公開。

      (二)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則

      引導(dǎo)員工用正確的方法做事,不斷追求工作的效果,通過績效考核不斷改進工作態(tài)度和方式,以達(dá)到更好的成效。

      (三)定性和定量相結(jié)合原則

      營業(yè)部考評指標(biāo)分為定性和定量兩種,其中以定量為主,約占60%,以定性為輔,約占40%。

      三、績效考核小組成員

      按照考核制度,設(shè)立績效考核小組,組長由人力資源部經(jīng)理兼任,其他主要成員有營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部主管、績效主管、績效專員等,小組人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)。考核小組對客戶經(jīng)理進行考評考核,其工作直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

      四、客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)

      ①客戶經(jīng)理的薪酬由基本工資(具體見客戶經(jīng)理基本工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表)和提成工資構(gòu)成。其薪酬從其實現(xiàn)的全部收入中兌付,包括名下管理的存量客戶資產(chǎn)、新增客戶資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入(以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”)

      客戶經(jīng)理基本工資標(biāo)準(zhǔn)

      級別月基本工資標(biāo)準(zhǔn)(元)管理客戶資產(chǎn)(萬元)資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

      一級客戶經(jīng)理60005000以上(含5000)新增

      二級客戶經(jīng)理42003000~5000(含3000)新增

      三級客戶經(jīng)理30001000~3000(含1000)新增

      四級客戶經(jīng)理20004000以上(含4000)新增+存量

      五級客戶經(jīng)理15002500~4500(含2500)新增+存量

      六級客戶經(jīng)理12001500~2500(含1500)新增+存量

      七級客戶經(jīng)理1000500~1500(含500)新增+存量

      八級客戶經(jīng)理880500以下新增+存量

      ②客戶經(jīng)理的存量收入只支付其基本工資,超出基本工資的存量收入不計提提成工資。

      ③客戶經(jīng)理的新增收入,首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分,補差后剩余部分按30%計提其提成工資。

      ④客戶經(jīng)理當(dāng)月的存量收入和新增收入低于基本工資標(biāo)準(zhǔn)的,按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),則暫按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付基本工資。

      ⑤每年終,對客戶經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額,則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當(dāng)月實際收入與最低工資標(biāo)準(zhǔn)的差額,之后再一次性補發(fā)基本工資收入與本人基本工資標(biāo)準(zhǔn)的差額。

      ⑥客戶經(jīng)理的新增客戶提成長期有效。客戶經(jīng)理的提成工資按5%的比例計提風(fēng)險責(zé)任基金。若客戶經(jīng)理當(dāng)年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟責(zé)任糾紛,則風(fēng)險責(zé)任基金于次年六月份予以返還。

      五、考核內(nèi)容

      客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

      ①月度考核客戶經(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入,其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。

      ②季度考核客戶經(jīng)理的任職資格,其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級依據(jù),考核是否稱職,不稱職的予以降級,并接受客戶經(jīng)理的晉級申請。

      ③年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。

      首先,對客戶經(jīng)理當(dāng)年名下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進行考核,若達(dá)不到其全年基本工資總收入標(biāo)準(zhǔn),屬于八級客戶經(jīng)理的,第二年不再續(xù)簽勞動合同;屬于4~7級的,在第二年第一季度予以降級(降一級),若在該季度(或當(dāng)年以后某一季度)中,名下客戶資產(chǎn)總收入達(dá)到或超過其對應(yīng)級別工資總收入標(biāo)準(zhǔn)的,則有資格申請晉級。反之,不能申請晉級。

      其次,在完成上述考核的基礎(chǔ)上,營業(yè)部再按照專業(yè)服務(wù)績效考核細(xì)則中所列各項專業(yè)指標(biāo),對4~8級客戶經(jīng)理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的,第二年不再續(xù)簽勞動合同。

      對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個月的客戶經(jīng)理,其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。

      ④考評指標(biāo)的統(tǒng)計由營業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織,并交由考核小組決定。對于客戶經(jīng)理某個單項工作不滿意的評價應(yīng)附帶具體原因和改進措施。

      六、考核細(xì)則

      (一)指標(biāo)構(gòu)成及權(quán)重

      考核指標(biāo)包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意度指標(biāo)、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項指標(biāo)的權(quán)重,如下表所示。

      營業(yè)部員工績效考核表

      指標(biāo)類別指標(biāo)項目權(quán)重考核得分

      指標(biāo)得分合計得分

      定量客戶資金周轉(zhuǎn)率15%

      客戶資產(chǎn)流失率30%

      客戶資產(chǎn)增值率20%

      定性客戶滿意度15%

      協(xié)作部門員工滿意度10%

      領(lǐng)導(dǎo)滿意度10%

      綜合得分

      備注

      (二)指標(biāo)說明

      ①客戶資金周轉(zhuǎn)率=成交量(考核期)/[(期末總資產(chǎn)+期初總資產(chǎn))/2]

      營業(yè)部周轉(zhuǎn)率=營業(yè)部成交量(考核期)/[(營業(yè)部年初總資產(chǎn)+營業(yè)部年末總資產(chǎn))/2]

      以營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為基準(zhǔn),基準(zhǔn)分值為100分。假定營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為1.2,某客戶經(jīng)理同期周轉(zhuǎn)率為1.4,則該項目得分為(1.4/1.2)×100×15%=17.5分。

      ②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業(yè)部正常流失率為基準(zhǔn),基準(zhǔn)分值為100分,客戶經(jīng)理客戶流失率每增減1個百分點,則相應(yīng)分值增減10分。假定營業(yè)部正常流失率為3.5%,某客戶經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項得分為(100+10)×30%=33分。

      ③客戶資產(chǎn)增值率=(期末資產(chǎn)總值-期初資產(chǎn)總值)/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%,即為該項最后得分。

      ④客戶滿意度由營業(yè)部隨機抽取客戶樣本進行問卷調(diào)查,抽取每位客戶經(jīng)理的客戶數(shù),每次不少于5人。對于非現(xiàn)場客戶,采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

      客戶根據(jù)自己的切身體會,按照《營業(yè)部客戶滿意度調(diào)查表》的指標(biāo)內(nèi)容逐項打分。客戶經(jīng)理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術(shù)平均值,滿分為100分,基準(zhǔn)滿意度為60分。若某客戶經(jīng)理考核期客戶滿意度為66分,則該項得分為(66/60)×100×15%=16.5分。

      營業(yè)部客戶滿意度問卷調(diào)查表

      序號客戶經(jīng)理服務(wù)指標(biāo)您的滿意程度

      ABCDE

      1客戶經(jīng)理能積極主動與您保持聯(lián)絡(luò)

      2對您提出的問題,客戶經(jīng)理能及時、有效地予以解決或答復(fù)

      3在與您交流時,客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情

      4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點,建議您參加有針對性的培訓(xùn)

      5客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點,幫助您選擇便捷、低成本的交易方式(組合)

      6客戶經(jīng)理能對您選用的新交易手段進行培訓(xùn)

      7客戶經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種,及時介紹新品種

      8客戶經(jīng)理能充分了解您的投資個性

      9客戶經(jīng)理能堅持跟蹤分析您的持倉結(jié)構(gòu),對重大變化給予關(guān)注和評價

      10客戶經(jīng)理能堅持根據(jù)您的特點篩選信息,并及時通知您

      合計

      填寫說明其中A=10分、B=8分、C=6分、D=4分、E=2分,所有問題的算術(shù)總和即得出客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。

      ⑤協(xié)作部門員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度等滿意度評分,由相關(guān)人員按照百分制打分,其基準(zhǔn)分值為60分。評分總和的算術(shù)平均值/60×100×權(quán)重,即為最后得分。

      ⑥客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)若發(fā)生客戶重大投訴(重大投訴指為營業(yè)部帶來惡劣影響事件的投訴),客戶滿意度成績視為0分,即使達(dá)到更高級別的客戶經(jīng)理任職標(biāo)準(zhǔn),也不能晉級,直至客戶滿意度達(dá)到公司要求。

      七、附則

      ①本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。

      ②本方案自××××年××月××日起執(zhí)行。

      相關(guān)說明

      編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

      編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

    績效考核方案 篇7

      一、被考核人員

      財務(wù)會計和倉庫工作人員 。包括財務(wù)負(fù)責(zé)人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。

      二、考核責(zé)任人:

      財務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會。

      財務(wù)部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務(wù)負(fù)責(zé)人。

      三、考核方法:

      1、個人自評:個人自己打分。

      2、部門評價:部門主管打分。

      3、董事會評價:董事會打分。

      四、考核時間:

      1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交財務(wù)負(fù)責(zé)人,財務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評價并交總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審核后,10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。

      2、財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理,總經(jīng)理于次月 5日前完成評價并交董事會,經(jīng)董事會審核后,10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。

      五、考核內(nèi)容:

      考核內(nèi)容以考核表的形式計分,具體內(nèi)容包括以下幾項:

      1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點) :指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重:70%。

      2、職業(yè)操守考核: 指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

      3、組織紀(jì)律考核: 指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進行測評。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。 說明:2—3 項考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%

      六、考核等級:

      1、A 級(優(yōu)秀級)95—100 分 工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。

      2、B 級(良好級)80—94 分

      3、C 級(合格級)65—79 分

      4、D 級(較差級)60—64 分

      5、E 級(極差級)59 分以下

      七、考核紀(jì)律:

      1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對部屬予以過高評價;考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

      2、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實,將給予扣分。

      3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當(dāng)月 30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時報送考核表的部門負(fù)責(zé)人,扣其考核總分的 15%。

      4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。

      5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。

      八、績效考核

      實行“月考核扣分制度”,即月考核滿分為 100 分, 每月實際得分=100-每月實際扣分;月績效工資=每月實際得分/65×月績效工資。

      通過將財務(wù)和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式, 最大限度地鞭策了公司財務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項管理要求去做。

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