一個程序員老總的年終總結(jié)
首先能寫這個總結(jié)是非常高興的，這至少說明我們還活著，這是很重要的，活著就有機(jī)會，活著才能策劃發(fā)展，發(fā)展是硬道理，科學(xué)發(fā)展觀是高層次的要求，我暫且較難領(lǐng)會。記得我在2006與2007年底曾經(jīng)寫過一樣的BLOG，得到了較多網(wǎng)友的支持與鼓勵，因此我想有必要每年堅持寫下去，無論未來怎樣，都會是一個美好的回憶。
確切地說，我已有好幾年沒有寫程序了，但我一直喜歡，有時手很癢，于是會偷偷地閱讀一下，公司光是寫代碼的員工就有37名，他們都很辛苦很努力，當(dāng)然應(yīng)該也很快樂，無論是創(chuàng)業(yè)還是打工，心態(tài)是最重要的，如果每一個人每一天都可以快樂地上班，快樂地工作，快樂地回家，那是多么和諧的景象��！
2009年是怎樣的一年？很難概括。好的事情有建國60大慶、澳門回歸10周年、創(chuàng)業(yè)板上市、美國總統(tǒng)就職等，不好的事情有暴力事件、躲貓貓、公車燃燒、MJ巨星去世等等。對于公司也是一樣，我們有很多好的一面，同時也不斷地暴露著不好的一面，我們是一家成長中的企業(yè)，我想這是很正常的。其實(shí)，生活這是這樣，好與不好總是相伴而來，這是也發(fā)展的過程中常見的，我們應(yīng)該慶幸能面對這些好與不好，它們使得我們不斷地進(jìn)步與完善。
管理方面
關(guān)于管理方面，我之前寫了很多的BLOG，比如管理感悟系列、管人要管到心、管理者的三多三少等，這些都是在作企業(yè)管理過程中的真實(shí)體會與感悟，雖然稚嫩，但畢竟是成長的過程，我也一直勤奮地向各路大師學(xué)習(xí)，看過很多的書，但印象較為深刻還是唐總的“簡單+勤奮”的管理理念，簡而言之就是戰(zhàn)略要簡單，戰(zhàn)術(shù)上要勤奮，也就是在執(zhí)行上要勤奮。這個理念就如同公司的經(jīng)營理念（“更好的軟件，更快的服務(wù)”）一樣簡單易懂，我們確實(shí)不需要太多空洞的排比句，做每一個軟件都努力追求更好的設(shè)計與效果，對每一個客戶我們都要提供更好更快的服務(wù)，事情就是這么簡單，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，這就是最好的工作狀態(tài)。
公司在管理方面并沒有什么了不起的創(chuàng)新，一直在努力尋找管理規(guī)范化與中國人情相結(jié)合的好路，同時努力建立公平、公正、公開的管理環(huán)境，我們6個部門經(jīng)理都是80后的年輕人，但我覺得他們做得很好，風(fēng)格上都不一樣，有時候可以互補(bǔ)，象我們這種發(fā)展中的中小企業(yè)，年輕人是有很大的空間的，只要有能力，就有機(jī)會，我們的環(huán)境很簡單，沒有錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有古老的革命思想，堅決杜絕權(quán)力斗爭資源內(nèi)耗，努力讓管理變得簡單、透明、高效。
品牌方面
品牌是企業(yè)身份的標(biāo)識，是社會對企業(yè)認(rèn)知的主觀反映。雖然公司還只是創(chuàng)業(yè)初期，但我們?nèi)匀魂P(guān)注品牌的建設(shè)與提升，最主要是從文化、質(zhì)量、服務(wù)三方面來塑造，文化方面我們重點(diǎn)在打造年輕、活力、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的氛圍，通過員工活動經(jīng)費(fèi)、公司集體活動、公司文化墻、員工生日關(guān)懷、公司OA建設(shè)、企業(yè)內(nèi)刊、年度頒獎典禮、培訓(xùn)制度、各種升降級福利制度等來實(shí)施，目前的效果還是很不錯的.，當(dāng)然我們需要在很多細(xì)節(jié)上再作努力，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行員工關(guān)懷？質(zhì)量方面，我們對員工的要求很高，任何事情都要精益求精，現(xiàn)在IT企業(yè)之間的競爭大部分還是在理念與細(xì)節(jié)上的競爭，實(shí)際上我們能做的，別的公司也都能做，但做的過程與效果是不一樣的，我們希望客戶對我們所做的任何產(chǎn)品/項目/事情都有一種美好的體驗(yàn)與回憶，我們總是追求客戶的認(rèn)可，我們會讓客戶感覺到我們是在認(rèn)認(rèn)真真全力以赴地為他做事為他解決問題。服務(wù)方面，我們也是爭取最到最好，無論是態(tài)度、反應(yīng)、速度，還是服務(wù)質(zhì)量，都是有嚴(yán)格的規(guī)定，如果有客戶因服務(wù)的問題投訴到我這里來，那是相當(dāng)嚴(yán)重的事件，我們也許做不到最好的軟件，但一定要努力去爭取最好的服務(wù)。
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