言行失誤時(shí)的彌補(bǔ)禮儀
1.及時(shí)改口
歷史上和現(xiàn)實(shí)小許多能說(shuō)會(huì)道的名人，因在失言時(shí)仍死不改口而慘敗的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美國(guó)福特總統(tǒng)和卡特共同參加的、為總統(tǒng)選舉而舉辦的第二次辯論會(huì)上，福特對(duì)《紐約日?qǐng)?bào)》記者馬克斯•佛朗肯關(guān)于波蘭問(wèn)題的質(zhì)問(wèn)作了“波蘭并未受蘇聯(lián)控制”的回答，并說(shuō)“蘇聯(lián)強(qiáng)權(quán)控制東歐的事實(shí)并不存在“這一發(fā)言在辯論會(huì)上屆明顯的失誤，當(dāng)時(shí)遭到記者立即反駁。福特如果當(dāng)時(shí)明智，就應(yīng)該承認(rèn)自己失言并偃旗息鼓，然而他覺(jué)得身為一國(guó)總統(tǒng)，面對(duì)著全國(guó)的電視觀眾認(rèn)輸，決非上策，于是繼續(xù)堅(jiān)持，一錯(cuò)再錯(cuò)，結(jié)果為那次即將到手的選舉付出了沉重的代價(jià)。
相比之下，里很就表現(xiàn)得高明許多。一次，美國(guó)總統(tǒng)里根訪問(wèn)巴西，由于旅途疲乏，年歲又大，在歡迎宴會(huì)上，他脫口說(shuō)道：“女士們，先生們，今天，我為能訪問(wèn)玻利維亞而感到非常高興。”有人低聲提醒他說(shuō)漏了嘴。里根忙改口道：“很抱歉，我們不久前訪問(wèn)過(guò)玻利維亞。”盡管他并未訪問(wèn)過(guò)玻利維亞。當(dāng)那些不明就里的人還來(lái)不及反應(yīng)時(shí)，他的口誤已經(jīng)淹沒(méi)在后來(lái)的'滔滔大論之中了。這種方法，在一定程度上避免了當(dāng)面丟丑，不失為補(bǔ)救的有效手段。
2.移植法
就是把錯(cuò)話移植到他人頭上。如說(shuō)“這是某些人的觀點(diǎn)，我認(rèn)為正確的說(shuō)法應(yīng)該是……”這就把自己已出口的某句錯(cuò)誤糾正過(guò)來(lái)了。對(duì)方雖有某種感覺(jué)，但是無(wú)法認(rèn)定是你說(shuō)錯(cuò)了。
3.引申法
迅速將錯(cuò)誤言詞引開(kāi)，避免在錯(cuò)仍H纏。就是接著那句錯(cuò)誤的話之后說(shuō)：“然而正確說(shuō)法應(yīng)是——”或者說(shuō)：“我剛才那句話還應(yīng)作如下補(bǔ)充—…”這樣就可將錯(cuò)話抹掉。
4.借題發(fā)揮
借題發(fā)揮就是指錯(cuò)話—經(jīng)出口，在簡(jiǎn)單的致歉之后立即轉(zhuǎn)移話題，有意借著錯(cuò)處加以生發(fā)，以幽默風(fēng)趣、機(jī)智靈活的話語(yǔ)改變場(chǎng)1：的氣氛，使聽(tīng)者隨之進(jìn)入新的情境中去。曾有一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生去某合資公司求職，一位負(fù)責(zé)接待的先生遞過(guò)來(lái)名片。大學(xué)生神情緊張，匆匆一瞥，脫口說(shuō)道：“腰野先生，您身為日本人，拋家別舍，來(lái)華創(chuàng)業(yè)，令人佩服。”那人微微一笑：“我姓滕，名野七，是地道的中國(guó)人。”大學(xué)生面紅耳赤，無(wú)地自容，片到后，他誠(chéng)懇地說(shuō)道：“對(duì)不起，您的名字使我想起了魯迅先生的日本老師——藤野先生。他教給魯迅許多為人治學(xué)的道理，讓魯迅受益終生。希望滕先生日后也能時(shí)常指教我。”滕先生面帶驚奇，點(diǎn)頭微笑，最終錄用了他。
5.將錯(cuò)就錯(cuò)
將錯(cuò)就錯(cuò)就是在錯(cuò)話出口之后，能巧妙地將錯(cuò)話續(xù)接下去，最后達(dá)到糾錯(cuò)的目的。其高妙之處在于能夠不動(dòng)聲色地改變說(shuō)話的情境，使聽(tīng)者不由自主地轉(zhuǎn)移原先的思路，不自覺(jué)地順著我之思維而思維。
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