如何跟客戶開會

時間：2024-09-26 01:53:48 觀民綜合指導我要投稿

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如何跟客戶開會

　　客戶是指通過購買你的產品或服務滿足其某種需求的群體，也就是指跟個人或企業(yè)有直接的經濟關系的個人或企業(yè)。以下是小編為大家收集的如何跟客戶開會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

如何跟客戶開會

　　開會頻率：每天至少一次；

　　參會類別：公司內部自己團隊的會、跟別的部門的會、跟客戶的會、論壇等等；

　　參會裝備：筆記本電腦或者iPad；

　　開會場所：大部分在公司開，一些很重要的問題可能在飯館或者咖啡廳與客戶聊；

　　創(chuàng)意會議形式推薦：內容大于形式，開會是為了解決問題；

　　會議管理經驗：開會之前一定要讓所有參會的人心里清楚開會的目標，第二是在會上不能分心，對于討論不出結果或者說不清楚的事情，可以考慮放一放。

　　如何跟客戶開會

　　第一、明確跟客戶開會要達成什么目的。開會之前要明確會議的重點是什么，需要準備哪些東西，會后想得到哪些東西。有的時候客戶自己都沒有想清楚的事情，他們自己都不知道要說什么，這時候更要跟客戶明確開會目的。關鍵在于解決問題，不然就是浪費時間。

　　第二、明確自己在會議上扮演的角色。分類來講，如果是跟客戶分享我們的服務或者產品，我們會講得比較多。如果是客戶向我們部署什么任務，就要多聽少說話。我們的角色是出主意的人，還是了解信息的人，還是幫助客戶去說服其他人等，都要搞清楚。

　　需要注意的是，有的時候和客戶開會不光只有我們媒介策劃公司，還會有參與項目會議的其他公司，比如研究公司、創(chuàng)意公司等。這種情況下，有些時候我們在項目的意見上會有很大的分歧，我們就需要注意自己的參會角色，斟酌言辭和溝通的方法。特別是對于不是我們負責的部分，一般來說不會特別去強調或反對，但同時也不能一味地讓步，這就需要權衡。切記不能喧賓奪主，否則會給自己和客戶帶來更多的麻煩。

　　第三、要符合客戶口味。開會前要做好充分的準備，要明確自己跟客戶的關系，要用客戶喜歡和容易接受的方式去跟他們交流。比如有的客戶喜歡看表格，有的客戶喜歡看圖片，有的客戶希望更多的口頭溝通而不是單方面灌輸，需要把握好方式。

　　第四、會議結束一定要總結。這是會議結束后必須做的一件事情，總結要發(fā)給客戶和每一個相關的人。因為很多時候在會上說定的東西，客戶一轉頭就忘了，日后可能導致各種問題。作總結一方面是明確每個人的分工和職責，另一方面也是保護公司自身的一種方式。這點同樣適用于公司內部的各種會議。

　　擴展資料：

　　1、明確會議的目的

　　會議的重要性、必要性，不用多說。我們也清楚一場會議，是要耗費很多人力、物力、時間、金錢的。所以，一場客戶會議，那必須要明確這場會議的重點。

　　只要要準備些什么，而不能遺忘的東西。原則就是，沒有目的的會議不開。會議開始之前，要做好充分準備工作，無關人等不要參加會議。

　　會議過程中，不重復別人觀點、不作離題討論、清晰表達觀點。有的時候，客戶不清楚，不明白自己談話的重心，這個時候就要幫助客戶，明確會議重心，解決問題。

　　2、自身的定位要清楚

　　有客戶參與的會議，還有不同角色。發(fā)言之前，應當了解雙方的情況，我們的角色可以是多種的。客戶在描述需求、部署任務的時候，應當少說話。

　　我們在向客戶了解信息的時候，可以適當了解，無需無休止追問過細。一定要把握好“不可不說，但不多說”的原則。

　　在和客戶介紹、分析我們的產品、服務的時候，那就要詳細講解了。因為客戶對我們產品了解越多，優(yōu)勢越清楚，對我們的興趣也就慢慢上來了。

　　有的時候，我們的角色，是“傳聲”的，只是輔助別的企業(yè)的。那我們就以靜觀的態(tài)度，多方會議的時候（多家公司），一定要注重自身言辭，用語斟酌，權衡利弊。