淘寶買家退貨退款操作流程

時(shí)間：2023-07-13 18:17:18 丹淘寶我要投稿

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淘寶買家退貨退款操作流程

　　淘寶如何申請(qǐng)退貨，淘寶申請(qǐng)退貨是怎么樣操作的?以下是小編整理的淘寶申請(qǐng)退款的操作流程，希望大家認(rèn)真閱讀!

　　淘寶買家退貨退款操作流程

　　第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“申請(qǐng)退款”;

　　第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

　　第三步：提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

　　后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);

　　第四步：賣家有5天的時(shí)間來同意和拒絕買家的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁面“填寫退貨信息”

　　注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。

　　選擇您退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫;

　　提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

　　第五步：確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。

　　退貨退款流程完成后，您可以在淘寶的"退款管理"頁面上查看退款狀態(tài)和詳細(xì)信息。

　　淘寶退貨退款之后還能評(píng)價(jià)嗎

　　淘寶商品未評(píng)價(jià)時(shí)，申請(qǐng)全額退貨退款成功的淘寶訂單，是無法評(píng)價(jià)的。淘寶退款成功以后淘寶交易關(guān)閉，就沒有評(píng)價(jià)商品評(píng)價(jià)的按鈕了。不過買家可以對(duì)淘寶賣家服務(wù)評(píng)分，這個(gè)也不會(huì)顯示在商品頁面，不影響的。

　　淘寶退貨要求是什么？

　　1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)候。

　　2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺；

　　3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換；

　　4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

　　淘寶退貨免郵需要哪些條件？

　　1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)；如果商品非包郵，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

　　2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

　　如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)；如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

　　3、賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時(shí)：包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

　　如買家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明（例如：帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明）。

　　4、由于賣家原因（例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量存在問題等）導(dǎo)致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時(shí)：運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

　　淘寶退貨多了對(duì)買家有哪些影響？

　　1、影響買家信譽(yù)

　　我們?cè)谔詫氋徺I商品的時(shí)候，買家信譽(yù)好的都有極速退款通道，這個(gè)是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會(huì)影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。

　　2、影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)享用權(quán)益

　　頻繁退款（包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請(qǐng)退款），都會(huì)影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)受到影響。

　　一個(gè)月退貨5-6次，退貨率超過40%，賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益就享受不到，或者需要自己購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)比別人貴，也或者根本就沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購買渠道了。

　　保險(xiǎn)公司認(rèn)定你的訂單退貨退款風(fēng)險(xiǎn)大，投保賠付率比較高，給你投保要賠錢，就會(huì)把你拉黑設(shè)置無法購買或者無法享受賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

　　3、影響某些商鋪下單

　　對(duì)于一些精品商鋪，不接受差評(píng)，不接受退款退貨，就會(huì)對(duì)買家信用低的用戶設(shè)置一定的門檻，導(dǎo)致無法在這樣的商鋪下單。

　　頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運(yùn)費(fèi)，還增加了店鋪退貨率的指標(biāo)，對(duì)店鋪的運(yùn)營產(chǎn)生影響。

　　對(duì)于這樣的買家，賣家通常會(huì)借助第三方軟件進(jìn)行攔截，或者設(shè)置購買禁令，也就是在店鋪?zhàn)约旱暮诿麊紊咸砑樱筚I家就不能再在店鋪下單了。

　　如果你的淘寶退貨比較頻繁后期你就享受不到退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，保險(xiǎn)公司會(huì)把你拉入黑名單，所以購物時(shí)應(yīng)該理性不要盲目退貨。

　　淘寶退貨單號(hào)有必要填嗎？

　　淘寶退貨單號(hào)有必要填。

　　申請(qǐng)退貨之后，我們需要將產(chǎn)品寄回去，寄回去的包裹一般是有單號(hào)的，我們需要將退貨單號(hào)上傳，方便賣家查看物流信息，這也是我們寄回產(chǎn)品的憑證。如果是上門取件，是不需要自己上傳的。

　　淘寶退款成功為什么錢沒有到賬，原因有以下兩點(diǎn)：

　　1、退款成功后，淘寶平臺(tái)尚未將退款金額退還到用戶的賬戶，用戶可以過一段時(shí)間再查詢賬戶金額；

　　2、用戶可能弄錯(cuò)了支付方式，淘寶退款成功后，是會(huì)將退款金額原方式退回的，換句話說，如果用戶是使用銀行卡支付的，退款只會(huì)退回到銀行卡，用戶可以登錄淘寶，尋找退款訂單信息，查看詳細(xì)的退款信息。

　　淘寶退貨沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦

　　淘寶退換貨沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，代表著退換貨所形成的快遞費(fèi)用是沒有保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。一般用戶有兩種選擇，一種是和店家商議，由店家來擔(dān)負(fù)用戶退換貨產(chǎn)生的快遞費(fèi)用，另一種則是由用戶個(gè)人擔(dān)負(fù)退換貨的快遞費(fèi)用。一般來說，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格通常是在2人民幣左右，用戶在購買商品的過程中是可以購買一份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，那樣在碰到需要退換的情形下就可以降低個(gè)人的快遞費(fèi)用損失。需要留意的是，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障限期是有規(guī)定的，需要用戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)賠付。

　　淘寶退貨填錯(cuò)單號(hào)怎么修改

　　撤銷申請(qǐng)

　　打開手機(jī)淘寶進(jìn)入退貨詳情頁面，點(diǎn)擊【撤銷申請(qǐng)】。

　　點(diǎn)擊待收貨

　　回到個(gè)人主頁面，點(diǎn)擊【待收貨】，點(diǎn)開需要退貨的訂單。

　　點(diǎn)擊退換

　　點(diǎn)擊【退換】，進(jìn)入到選擇服務(wù)，點(diǎn)擊【我要退貨退款】。

　　填寫退款原因

　　填寫退款原因，選擇【自行寄回】的退貨方式，再點(diǎn)擊【提交】。

　　填寫單號(hào)

　　商家同意退款后，點(diǎn)擊【填寫單號(hào)】，重新填寫正確的單號(hào)提交即可。

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