電商崗位職責15篇
在生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的電商崗位職責，希望能夠幫助到大家。
電商崗位職責1
職責:
1、負責天貓品牌旗艦店的銷售管理，制定并下達年度銷售目標、年度費用、利潤目標;
2、關注電商市場狀況，做出銷售目標的動態管理決策，制定發展戰略，確定渠道發展目標、戰略重點和主要實現手段;
3、參與重要合同的談判，制定與實施銷售方案和營銷策略，并跟蹤效果;
4、年度、季度、月度的銷售回顧，跟蹤執行、銷售和P&L目標達成情況;
5、與E-TM合作，制定年度費用計劃，指導、審批電商客戶促銷機制設計及促銷計劃，制定臨時促銷活動，進行月度和年度本組客戶促銷的效果評估，總結經驗教訓。
任職資格:
1、本科學歷，3年以上電子商務工作經驗，熟悉電商平臺的操作流程;
2、有快速消費品行業經驗，團隊管理工作經驗，大品牌或量級過5000萬的'旗艦店管理經驗優先;
3、良好的邏輯思維和數據分析能力，分析及解決問題能力強，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力，反應敏捷、表達能力強;
5、溝通能力強、抗壓性強，有團隊協作精神，善于挑戰。
電商崗位職責2
運營總監（10K-15K）
職責描述：
1、負責天貓店鋪的銷售額目標分析制定、整體工作規劃并推進按計劃落實，推進銷售額目標實現；
2、協調優化店鋪的整體品牌調性，落實各種優化手段提升店鋪的消費者感知，加強消費者對店鋪的印象；
3協調分析單品的特質，制定流量方案，打造商品爆款并維護爆款排名；
4、店鋪各種活動的策劃、實施、總結；店鋪營銷工具的利用、評估、分析、調整；精品調查，優化運營；客情管理，了解平臺網營銷規則熟悉會員的購物習慣和購物心理對數據和用戶心理敏感；
5、監控店鋪各項數據，基于數據制定策略及措施，推進各項數據優化；
6、管理店鋪運營團隊，協調團隊成員協作，與客服、物流、倉管等部門定期溝通，采取優化措施以提高店鋪DSR評分，增加客戶滿意度。優勝劣汰團隊成員，不斷提升團隊的戰斗力。
任職要求：
1、3年以上的天貓店鋪基礎運營經驗，2年以上年銷售額在2千萬元以上的天貓旗艦店或專賣店長工作經驗；
2、具有良好的市場銷售策略和能力，有出眾的數據分析，敏銳的市場洞察力與反應力；
3.有較強的策劃能力以及優秀的文字表達功底；
4.善溝通交流，有責任心，注重團隊協作，有較強的主觀能動性和抗壓能力；
5.有6人以上的團隊管理經驗和能力；
6.食品、農產品、快消品電商運營經驗優先。
店長/天貓運營（8K-10K）
崗位職責：
1、獨立負責天貓店鋪日常安全維護，數據監控，問題檢查，保證天貓店鋪的正常運作，跟蹤淘寶最新規則；
2、負責天貓店鋪搜索排名、整體策劃、活動營銷、付費推廣、充分利用渠道的各種活動資源，完成店鋪的銷售指標；
3、負責活動報名，包括聚劃算、預售、類目活動等，保持和類目小二的良好溝通，爭取活動資源；
4、研究行業趨勢、競爭對手的動向、市場的變化及目標人群的消費行為制定有效的營銷方案；
5、分析銷售數據、貨品數據、瀏覽量、訂單量、主圖點擊率、詳情頁轉化率等，提出并執行優化方案，從而達到增加店鋪的轉換率、單次購買量、重復購買次數、吸引新顧客光顧的目的；
6、隨時關注店鋪內的評價，及時做好評價管理和評價維護；
7、跟品牌方客戶時刻保持良好的溝通，及時反饋店鋪內現階段的情況和下階段的店鋪運營計劃。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，電子商務專業優先；
2、電商運營1-2年經驗，有獨立運營天貓店鋪經驗，熟悉天貓平臺各種規則，能夠熟練使用各平臺工具等進行數據分析；
3、熟練使用生意參謀、生意經等后臺使用工具；
4、具備較強的邏輯思維、目標性、調研及數據分析能力，并善于通過數據指導優化運營；
5、溝通協調能力強，可以跨部門多線程進行工作推進和管理；
6、食品、農產品、快消品電商運營經驗優先。
設計總監（面談）
崗位職責：
1、根據企業發展戰略，結合運營思路和市場營銷，制定品牌設計方案和店鋪設計規劃，輸出具有視覺沖擊力的設計成果，包含但不限于各種營銷活動如聚劃算、6·18、雙11、雙12；2、獨立完成多品類的電商頁面設計，網頁設計，創意廣告海報，H5等新零售新視覺設計和具體的落地執行方案；
3、針對農產品或食品電商店鋪的裝飾和設計具有獨到見解和品牌設計理念，制定設計規范和設計流程，提升工作效率；
4、結合公司文化和產品特性，融入創新和奮進的構思，針對店鋪裝飾、產品包裝、說明、贈品、活動宣傳等擁有創新性建議；
5、具備較強的管理能力，針對公司宣傳材料和產品圖片等視覺資源的整理、分類，建立圖庫及使用說明。
任職要求：
1、大專及以上學歷，設計、美術、廣告藝術、視覺傳達等相關專業，
2、三年以上品牌打造、產品形象設計經驗，成功打造品牌店鋪的經驗，熟練運用Photoshop、CorelDraw、Dreamweaver、AI、flash、Illustrators、Pagemaker、Indesign、AutoCAD、Fireworks、ProE等圖形圖像處理軟件，熟練構圖，調色，合成等各種常規及特殊調色手法。
3、創意思維活躍，新穎的設計思想，善于聚焦產品特性、抓取消費心理、利用視覺營銷；
4、嚴謹的工作態度，以公司利益為中心，對運營數據負責，嚴格把控時間節點；
5、生鮮、農產品、食品行業經驗優先。
美工（6K-8K）
崗位職責：
1、根據品牌調性進行店鋪首頁、詳情頁、活動頁設計制作；
2、店鋪促銷期間的設計排版及促銷宣傳版面，配合運營部門對店鋪營銷活動頁面進行美化和實時修改；
3、根據營銷計劃，設計鉆展圖片、首頁banner、承接頁及商品的上下架；
4、定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、美化修改產品頁面及定期更新店鋪主頁；
5、針對品牌調性、店鋪裝飾定位以及產品特性有獨特見解；
6、完成上級交代的其他工作。任職要求：
1、大專及以上學歷，1-2年美工設計基礎，藝術設計相關專業優先；
2、精通Photoshop/CorelDRAW/Dreamweaver等常規設計軟件；
3、有較好的品牌創造力，優秀的審美能力及藝術素養；
4、工作踏實、認真，具有團隊精神。應變能力、接受能力強；
5、有文案功底，熟悉天貓京東等B2C店鋪后臺優先；
6、對用戶界面、交互設計、信息架構和用戶體驗有較深的認識，農產品行業經驗優先。
直播運營（6K-10K）
崗位職責：
1、負責主播資源開拓，包括招募店鋪主播，和機構、達人合作等；
2、參與主播渠道銷售策略制定，執行銷售方案，協調解決銷售中出現的問題；
3、維護每場直播的正常進行，負責淘寶直播過程中鏈接、預告以及活動的推送及時與主播溝通；
4、負責品牌店鋪的日常直播運營，提升直播在線人數，提高平臺活躍度；
5、挖掘和引進各類直播內容，策劃直播腳本，豐富直播玩法；
6、配合執行運營計劃策略，跟蹤直播運營效果，收集反饋數據及用戶意見建議；
任職要求：
1、大專以上學歷，有1年以上達人管理經驗或者2年以上淘寶運營經驗；
2、熟悉淘寶直播規則/玩法，擁有平臺及機構網紅資源優先；
3、熟悉用戶運營，擅長用戶活動策劃與用戶數據分析，對用戶行為變化敏感；
4、執行力強，思維敏捷，善于溝通，有團隊協作精神；
5、熱愛直播，積極進取，能承受較高強度的工作壓力。
品牌文案（8K-10K）
崗位職責：
1、根據企業發展戰略、店鋪定位，結合品牌和產品特性，制定社交平臺電商平臺的內容類營銷策劃方案；
2、及時了解熱門社交平臺與淘寶站內的內容新玩法，保持對熱點話題與營銷新趨勢的關注；
3、提出具有創意性的推廣點、營銷活動、和推廣計劃；
4、配合其他部門同事完成策劃案的順利執行，對數據和效果進行分析總結，制作結案報告給到商家；
5、不斷挖掘、分析、學習行業內的成功案例。
任職要求：
1、本科以上學歷，2年以上電商廣告策劃經驗，能寫一手好PPT；
2、熟悉電商平臺內容渠道、規則和玩法，或具有良好的快速學習能力；
3、腦洞大、懂得靈活變通；同時具有良好的責任心、抗壓能力和數據分析能力；
4、可獨立或帶隊完成重要節點月度年度的整體營銷方案；有良好的溝通能力，領導、管理及組織能力；
5、具有團隊精神和良好的職業道德修養。
客服主管（6K-8K）崗位職責：
1、負責團隊客服工作的'管理，落實各項服務及業務工作（售前、售中和售后），并為團隊成員提供引導和支持；
2、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析，提出解決方案并落地，不斷優化服務流程和業務產品內容，繼而提高用戶購物體驗；
3、合理安排客服人員的工作及排班，確保員工工作有序、及時和銜接；
4、協助相關團隊管理和維護在線商品，配合執行各種店鋪活動；
5、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優化客戶服務質量。任職要求：
1、大專以上學歷，在客戶服務領域從業3年以上，電商行業優先考慮；
2、快速的學習能力和較強的數據分析能力,深入了解電商平臺的業務,從業務視角解讀數據,發現問題并組織實施；
3、熟練運用各種激勵措施，優秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業的溝通和談判技巧；
4、個人客服工作能力突出，要有較強的突發事件、投訴處理能力；
5、較強的領導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。
客服（4K-6K）
崗位職責：
一、售前客服：
1、通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產品在線咨詢和銷售；
2、處理好相關售后的銜接與解釋工作，如：客審訂單、物流查詢、退換貨處理、訂單修改等；
二、售后客服：
3、能獨立處理日常簡單的售后問題；
4、熱情、耐心的服務態度，引導客戶收貨好評，提高店鋪評分；
5、收集整理用戶對產品的反饋信息，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與其他部門進行及時協調，特殊突發事件特殊對待處理。任職要求：
1、熟練操作計算機及常用辦公軟件；
2、打字速度快，40字以上/分鐘；
3、責任心強，做事認真仔細；
4、強大的抗壓能力；
5、熱愛電子商務，農產品、食品行業經驗優先。
財務專員（4K-6K）
崗位職責：
1、公司運營成本核算，成本、費用、報銷、補貼、銷售、往來賬等數據的統計和分析；
2、學習并掌握平臺交易賬務，根據統計報表進行對賬和業務結算；
3、日常財務核算與工資核算，根據業績和考勤明細等計算薪資；
4、公司稅務相關工作，第三方事務所工作對接；
5、部分人事行政工作，涉及接待、面試、固定資產、辦公衛生管理等公共事務。
任職要求：
1、專科及以上學歷，財會專業并具備會計從業資格證；
2、具備良好的素養和專業操守，熟悉辦公軟件，擅長word、excel制作；
3、積極主動，踏實認真，較強數字理解和分析能力；
4、有快消、農產品、電商平臺操作等經驗優先。
行政人事（6K-8K）
崗位職責：
1、公司人員招聘、錄用、簽訂合同、轉正、離職等辦理；
2、員工績效考核、考勤制作匯總；
3、公司會議準備、人事檔案、資料管理；
4、員工福利制定及發放；
5、辦公用品采購、管理、發放；
6、來訪人員接待、對外員工社會保險、工商等行政事務辦理；
7、印章證照管理及文件蓋章；
8、日常辦公后勤保障工作；
9、車票、車輛、酒店預訂;
10、公司內外部文件、資料、檔案的規范化、統一化管理；
11、領導交代的其他工作。
任職要求：
1、人力資源、勞動與社會保障、勞動關系相關專業本科及以上學歷；
2、熟練操作辦公軟件Word、EXCEL、PPT熟練使用打印機、傳真機、復印機、掃描儀等設備；
3、良好的語言表達能力，具有一定的協調、溝通能力；
4、具有一定的文字功底。
電商崗位職責3
1、線上店鋪首頁及整體裝修設計策劃、實施；
2、線上店鋪上新、更新產品描述頁、主圖設計及產品圖片設計美化；
3、線上平臺大促（專題活動）的頁面設計；
4、日常運營的.配合（直通車等）、熟悉網頁代碼；
5、有品牌、營銷意識，能夠在充分領會公司意圖的基礎上進行設計制作，并能發揮自己的創意和設計靈感為公司帶來效益。
電商崗位職責4
1、負責微商城產品上下架及價格調整；
2、負責協助電商項目活動發布；
3、負責后臺產品的上傳更新；
4、協助產品拍攝及推廣。
5、有電商經驗，簡單的圖片處理；
6、獨立建立、管理檔案和信息數據；
7、初步了解電商運營，能應付日常客服咨詢。
8、負責與相關部門的業務協調，及時解決問題。
任職要求：
1、20-28歲，大專以上學歷，有一年以上工作經驗；
2、具備良好的文字功底，電腦操作熟練，有實際電商客服經驗和推廣經驗者優先
3、具備良好語言表達能力、交際能力,有很強的.溝通能力，善于團隊合作。
4、具有良好的溝通和團隊精神及學習能力；
5、心態積極陽光，能承受工作壓力，工作仔細負責；
電商崗位職責5
職責：
1）協助店長，做合理可行的推廣計劃，并結合實際完成情況靈活調整；
2）對數據敏感，結合實際數據對店鋪大的營銷方向做反饋和建議；
3）負責品牌推廣相關工作，在視覺呈現上有自己的理解；
4）負責天貓商城直通車、鉆展的`實際投放。
崗位要求：
1）大專及以上學歷，2年以上電商推廣經驗；
2）熟練運用淘寶站內外相關推廣營銷工具，對于淘寶的各種營銷推廣模式均有一定的認識；
3）有實際推廣經驗，有一定互聯網渠道資源者優先，最好懂得利用各網絡渠道資源對網絡品牌活動進行推廣；
4）精通數據分析，對廣告投放效果進行跟蹤并提出改進方案；
5）良好的策劃能力和項目執行能力；
6）責任心強，良好的溝通和團隊協作能力，能獨立承擔工作任務和把控任務進度；
7）團隊意識強，服從公司或領導的安排。
電商崗位職責6
職責：
1、負責天貓旗艦店運營工作、官方活動報名、與小二對接、活動策劃及承接，產品數據的統計及分析能力等，對店鋪及營銷后臺能夠熟練運用。
2、負責店鋪的數據管理和運營工作，對相關數據進行繼續監控和分析，并定期對自身產品、整體行業、競爭對手等進行數據分析并評估，不斷優化運營。
3、對淘寶的默認搜索排名了解，通過產品標題優化，上下架時間優化等方式，提高店鋪的自然流量，提高店鋪點擊率和瀏覽量;
4、負責完成活動及常規業務運營指標、制定計劃，在上級的帶領下實現營銷目標。
任職要求：
1.熟悉淘寶平臺的`運營和推廣規則，熟悉淘寶店鋪各類促銷活動的策劃及推廣營銷;
2.良好的數據分析能力，邏輯性強，善于分析數據，能利用各種統計工具分析推廣效果;
3.有團隊意識，有責任心，能夠積極配合領導工作。
電商崗位職責7
1、負責公司平臺的`產品活動策劃及后續效果評估分析；
2、負責公司合作平臺產品的整理、優化、上架、維護等；
3、收集公司熱銷商品相關數據信息，同時針對庫存和進貨商品做好記錄；
4、配合其他部門做好活動策劃工作，同時編寫活動策劃方案；
5、負責平臺的整體運營工作。
電商崗位職責8
1、接聽并訂購熱線，根據客戶的需求提供產品相關信息并主動完成銷售;
2、通過電話營銷，挖掘顧客對商品的需求，為其提供最佳的產品;
3、提供周到熱情的`服務，保證客戶滿意度的達成;
4、在由公司提供銷售所需的會員數據、商品和行銷活動的情況下，達成個人業績目標;
電商崗位職責9
職責：
1、負責公司網站、淘寶、天貓、京東等平臺的整體運營工作，通過直 通車、鉆展、聚劃算、淘寶客等各種推廣資源來提升產品銷量，打造爆款;
2、負責所屬渠道店鋪的日常管理，活動價格，優惠券滿減滿贈等策略設置，保證店鋪日常運營;
3、定期整理分析電商部門的.各類數據，包括但不限于：訪問量、轉化率數據營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理等數據，及時調整銷售策略。
4、頁面素材規劃排期并跟蹤落實;規劃活動框架及內容梳理增加可讀內容及感性內容;
5、負責公司微信公眾號策劃和管理工作，搭建和維系新媒體群，做好相關拉新、促活工作，策劃和組織各類線上、線下活動，做好內容營銷，維系社群活躍度、用戶留存和轉化率;
任職資格：
1、大專及以上學歷，電子商務專業優先考慮;
2、精通天貓、京東推廣方式;
3、有線上、線下活動策劃工作經驗者優先考慮;
4、1年以上淘寶、天貓、京東、蘇寧等店鋪運營工作經驗;
5、性格開朗，較強的溝通能力和團隊協作能力;
電商崗位職責10
1、承擔店鋪運營任務，對店鋪的整體業績負責。
2、負責制定渠道品類銷售策略、選品定量、促銷計劃、商品庫存等。
3、負責店鋪的.推廣，包括站內及站外的推廣及流量轉化。
4、負責季度&月度營銷策劃、活動報名、選品備貨、流量分解(付費、免費、自然)與投放等工作。
5、分析銷售數據、貨品數據、瀏覽量、訂單量等，提出并執行優化方案。
6、根據營銷策略，確認重點活動節點方案并落實執行。
7、為品類銷售額、單品轉換率、活動售罄率指標負責。
8、其它公司交與的臨時性部門工作。
電商崗位職責11
職責：
1.負責有價流量(直通車、鉆展、淘寶客)的推廣及調整優化，保障店鋪及商品搜索排名;
2.負責對淘寶客進行維護管理，及時根據店鋪活動進行計劃調整;
3.善于研究消費者心理需求，對營銷推廣素材進行調整優化;
4.根據店鋪目標及推廣預算，制定執行方案，對效果和ROI負責;
任職要求：
1.本科及以上學歷優先，電子商務、市場營銷等相關專業優先;
2.具有至少一年的天貓推廣經驗，有推廣成功案例，有年中大促、雙11、雙12大促等操盤經驗者優先;
3.熟悉直鉆淘后臺操作，熟悉推廣及排位規則;
4.具有良好的.團隊溝通協調能力、邏輯分析能力，注重細節;
電商崗位職責12
職責：
1、制定電商運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現電商運營目標；
2、負責B2C電商平臺的'整體規劃、營銷、銷售、品牌、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
3、制定部門運營指標，季度、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
4、負責各項電商運營數據的分析、總結，及時達成各項運營指標，如：銷售，毛利，流量、頁面點擊率及轉化率指標、商品受歡迎度指標等；
5、管理、培養部門員工，建設和培育卓越的電商運營團隊。
任職資格：
1、本科及以上學歷，5年以上電商運營經歷，3年以上電商運營部門負責人管理經驗；3C、電子、母嬰、保健、滋補產品類目優先
2、熟悉天貓、唯品會、京東等各大電商平臺；有B2C系統技術規劃建設背景尤佳；
3、精通數據分析，具備較強的邏輯思維、調研及數據分析能力。
電商崗位職責13
職責：
1：配合店鋪運營主管，做好產品的上線，店鋪日常維護，推廣工作。
2：處理店鋪的日常事務，跟蹤客戶下單動態，解決客戶需求，及時回訪。
3：配合運營主管做好活動策劃，活動提報，活動執行，效果分析等工作。
4：配合主管做好部門之間的'配合工作。
任職要求:
1:1年以上的相關工作經驗，專科以上學歷，能力突出者可適當放寬要求。
2：有電商平臺運營經驗者可優先。
3：有積極向上的心態和良好的工作態度;
4：有良好的表達溝通能力和邏輯思維能力。
電商崗位職責14
職責：
1、負責聯系淘寶天貓店鋪的客戶，洽談淘寶直播合作。
2、通過電話或者旺旺與客戶進行有效溝通，使其了解淘寶直播合作的流程。
3、維護合作的商家，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
任職資格：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的.熱情;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關網絡銷售工作經驗者優先。
電商崗位職責15
職責:
1、負責商城店鋪運營統籌工作，以及運營團隊的搭建、管理工作;
2、負責運營管理工作，進行產品運營、平臺運營、營銷規劃、貨品規劃;
3、制定階段目標、關鍵KPI，以及針對運營數據分析和改進方案制定;
4、負責策劃和組織站內營銷活動，協調產品、研發、采購供應鏈資源;
5、關注和分析競爭對手和行業發展態勢，結合業務發展趨勢適時調整發展
任職資格:
1、三年以上電商行業運營管理經驗;擅長品牌策劃推廣，有食品類成功品牌推廣運作管理經驗優先;
2、精通微信、微博、社區類網站的運營推廣，熟悉獨立B2C商城運作規則，如淘寶、天貓、京東、微商城等。
3、思路清晰，有敏銳的電商洞察力，具備較強的團隊管理能力及溝通能力;
4、熱愛電商行業。有較綜合的.運營方法論積累和團隊管理經驗，有帶領并培養優秀運營團隊的經驗者優先;
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