物業(yè)管理崗位職責(zé)【熱門】
在現(xiàn)在社會，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答、及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的.突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報修等;
3、負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;
4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)3
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、認(rèn)真貫徹落實公司的'經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;
3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、批準(zhǔn)并實施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;
5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;
6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)4
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運(yùn)用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;
3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;
6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;
8、做好客服人員的'工作績效考核工作;
9、配合公司其它部門，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)5
1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;
2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;
3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;
4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓(xùn)工作;
5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實施;
6.負(fù)責(zé)對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗證工作;
7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)的經(jīng)營和管理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
5、妥善處理園區(qū)一切緊急及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)管樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;
8、負(fù)責(zé)園區(qū)消防應(yīng)急管理工作;
9、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機(jī)制搭建;
2、負(fù)責(zé)項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)項目前介、分戶、開辦費(fèi)等合同簽訂并收費(fèi);
4、負(fù)責(zé)按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險反饋等)并提交審批;
5、負(fù)責(zé)參加項目各類樣板點評并輸出意見;
6、負(fù)責(zé)參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;
7、負(fù)責(zé)項目分戶查驗工作的組織與管理;
8、負(fù)責(zé)項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術(shù)支持;
9、負(fù)責(zé)項目裝修管控風(fēng)險的'梳理與成果輸出;
10、負(fù)責(zé)項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決;
11、負(fù)責(zé)項目前介后評估的編寫;
12、負(fù)責(zé)項目問題收集分析、推動解決并形成案例，形成知識;
13、關(guān)鍵考核指標(biāo)：前介計劃完成率、收費(fèi)率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。
14、負(fù)責(zé)新技術(shù)在項目推動落地及推廣;
15、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)8
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的'清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的整體管控，搭建并完善物業(yè)體系;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟(jì)效益的提升;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的.工作指導(dǎo)及督辦;
6、負(fù)責(zé)行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)關(guān)系的開發(fā)及維護(hù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進(jìn)行回訪;
2、負(fù)責(zé)所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;
3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理崗位職責(zé)11
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的.年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理崗位職責(zé)12
1.對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;
2.審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估，評估結(jié)果與服務(wù)供方的`費(fèi)用結(jié)算掛鉤;
3.對各項目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實施;
2.建立有效的市場項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的'項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;
3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項目信息數(shù)據(jù)庫;
4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數(shù)據(jù),編制項目測算,起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;
5.根據(jù)客戶提供的項目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》,并征詢公司有關(guān)報價標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7,團(tuán)隊管理
任職要求:
1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.
物業(yè)管理崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、考勤、員工手續(xù)的辦理;
3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運(yùn)作;
4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)公司的`環(huán)境的整潔和維護(hù)，及時清理會客區(qū);
6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類;
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi)，打印等;
7、完成上級交待的工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)15
1. 定期對業(yè)主進(jìn)行走訪，并將走訪結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)主回訪工作;
2. 負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用，走好各項收費(fèi)的'統(tǒng)計工作;
3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章、各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成，并做好業(yè)主的解釋工作;
4. 認(rèn)真受理各項投訴，做好投訴記錄并及時上報;
5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。
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