客服銷售崗位職責

時間：2023-08-09 17:36:49 崗位職責我要投稿

（集合）客服銷售崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的客服銷售崗位職責，歡迎大家分享。

（集合）客服銷售崗位職責

客服銷售崗位職責1

　　職位職責:

　　1、負責網絡在線接待,在線服務準客戶;

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

　　5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的'售前、售中及售后服務;

　　6、按照要求完成領導分配的其他任務。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲,有相關經驗者優先;

　　2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;

客服銷售崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、按照公司要求完成銷售客服相關工作。

　　2、無工作經驗的應屆畢業生，公司愿全力培養。

　　任職要求：

　　1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。

　　2、性格開朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。

　　3、英語四、六級以上的應屆畢業生優先考慮。

客服銷售崗位職責3

　　2、負責與客戶進行有效溝通，根據用戶需求提供咨詢服務與項目指導；

　　3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

　　4、負責進行現場調研并提出調研報告和管理策劃；

　　5、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告；

　　6、指導客戶編制、修改和審核相關文件及客戶解決方案；

　　7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

　　8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身咨詢水平和素養。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

　　2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

　　3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

　　4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的.心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

　　5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

　　6、招募對認證咨詢事業合伙人，歡迎有志之士加盟。

客服銷售崗位職責4

　　1、負責收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負責在線進行有效的客戶溝通維護；

　　3、定期進行客戶回訪；

　　4、負責發展維護良好的客戶關系；

　　5、負責公司產品的'售前售后服務工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務信息系統；

　　7、及時回復解決客戶問題。

客服銷售崗位職責5

　　工作職責:

　　1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。

　　3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。

　　4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發展的`信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。

　　任職要求:

　　1、市場營銷、商務等相關專業畢業,從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展,策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經驗

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

　　4、責任心強,有團隊協作精神,敢于挑戰。

　　5、持C牌汽車證者優先考慮

客服銷售崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；

　　2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；

　　3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；

　　4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；

　　5、完成公司規定的銷售目標；

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的`使用，能獨立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　4、有團隊精神和服務意識，較強的學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；

　　5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：xx（微信）xx

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服銷售崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責公司各項目的數據管理

　　2、負責合同管理的`監督、證件的辦理

　　3、協助銷售、物業交房工作

　　4、負責本部門的內部管理

　　任職要求：

　　1、學歷專業：學歷、專業知識：專科及以上學歷，房地產或管理類相關專業；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業服務的專業知識；

　　3、工作經驗：一年以上行業從業經歷，有客服經驗者優先；

　　4、身體素質：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質較佳；

　　5、其他：工作細心，善溝通，有責任心，團隊合作力強。

客服銷售崗位職責8

　　崗位職責：

　　1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；

　　2. 能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　3. 為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

　　4. 負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

　　5.有相關管理經驗優先

　　任職條件

　　1. 大專及以上學歷；

　　2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

　　3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

　　4. 工作細致、耐心、穩重、踏實；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服銷售崗位職責9

　　1、在公司總經理的領導下，全面負責客戶服務部工作的`領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責；

　　2、帶頭遵守公司員工規章制度，合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃；

　　3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核；

　　4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理；

　　5、協助物業公司（管理處）領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系；

　　6、厲行節約，控制本部門費用開支，保證不超支；

　　7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善，監督員工遵守考勤管理制度；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

客服銷售崗位職責10

　　1、負責電商客服團隊的日常管理；

　　2、協助運營，完成客服團隊目標；

　　3、不斷總結、優化服務話術，并對客服團隊進行培訓，提高店鋪轉化率；

　　4、負責處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；

　　5、負責對電商客服人員進行管理，監督，考核，評估；

　　6、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；

　　7、能夠耐心培養客服新手，不斷提升客服團隊專業能力。

客服銷售崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題;

　　2、處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

　　4、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

　　6、持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排,有良好的團隊協作心態。

　　任職要求

　　1、中專以上學歷,專業不限;

　　2、一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優

　　3、理解能力與溝通能力強,具有良好的'服務意識;

　　4、有團隊精神,有集體榮譽感;

　　5、語言表達能力強,較好的寫作能力;

　　6、能協調好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。

　　優先穩定積極人才,仙緣高于同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇于挑戰的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創不一樣的人生!

客服銷售崗位職責12

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經驗者優先考慮；

　　2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的'團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優化，促進與代理合作關系的'建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優質服務。

　　任職資格：

　　1、性別：大專；

　　2、年齡范圍：22—35；

　　3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

　　4、培訓經歷：不限；

　　5、工作經驗：物流相關經驗優先；

　　6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

　　7、能力素質：具有較強的學習能力，愿意接受挑戰和快速成長；

　　8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。

客服銷售崗位職責14

　　1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢;

　　3、客戶受理和客戶開通;

　　4、適當處理服務的故障和客戶的.投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

客服銷售崗位職責15

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術語,了解產品知識;

　　6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

　　7、及時更新產品信息,明細;

　　8、每日配貨,發貨。

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